優(yōu)享國(guó)際口腔 八方門店 職員民意訪談問(wèn)卷

尊敬的閣下：
                  您好！
       為了能更真實(shí)、有效和客觀了解各門店在經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷及管理上的工作狀況，深入民心，廣泛聽取職員心聲。人資部從11月24日至11月30日止，實(shí)施對(duì)集團(tuán)總部各部門、各門店開展一次線上“民意訪談”活動(dòng)。
       希望您能抽出一點(diǎn)點(diǎn)寶貴時(shí)間，認(rèn)真完成訪談問(wèn)卷內(nèi)容。
       您的意見與建議，是我們正視自我、完善自我的有效依據(jù)！
       在此，感謝您的大力配合與支持，謝謝！
1.

您對(duì)集團(tuán)企業(yè)文化在門店的執(zhí)行及落地情況，做如何評(píng)價(jià)或有什么建設(shè)性意見？

2.

(1) 您如何評(píng)價(jià)集團(tuán)現(xiàn)有制度在門店的執(zhí)行狀況？

3.

集團(tuán)總部和門店關(guān)鍵崗位人員是否有真正起到表率作用？

4.

您覺得集團(tuán)/門店現(xiàn)有核心崗位的職能職責(zé)界定清晰嗎？您很清晰的知道自身崗位的職能職責(zé)嗎？

5.

您如何理解個(gè)人/團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)與門店整體目標(biāo)之間的聯(lián)系？

6.

您是否愿意與公司或門店共榮共辱、共同發(fā)展，在優(yōu)享口腔這個(gè)平臺(tái)上，來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值和職業(yè)目標(biāo)？

7.

您認(rèn)為現(xiàn)行的薪酬績(jī)效方案的主要優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？它是否能清晰、公平地衡量您的工作價(jià)值，并有效激勵(lì)您呢？您覺得績(jī)效方案在激發(fā)“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”上，表現(xiàn)如何？

8.

您如何評(píng)價(jià)當(dāng)前門店.或部門的管理氛圍和決策效率？

9.

您覺得一個(gè)合格的門店院長(zhǎng)或部門長(zhǎng)應(yīng)該具備什么樣的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)操守和綜合管理能力？

10. 您對(duì)門店現(xiàn)任院長(zhǎng)在崗位任職上有些優(yōu)勢(shì)和哪些不足的地方？您是否認(rèn)可他，且愿意與他長(zhǎng)期共事？
11. 請(qǐng)?jiān)u價(jià)前臺(tái)、護(hù)士、醫(yī)生等崗位之間的協(xié)作流程與順暢度。您認(rèn)為在協(xié)作中最大的障礙或可優(yōu)化的環(huán)節(jié)是什么？
12. 您覺得門店現(xiàn)有在職員工（或團(tuán)隊(duì)）的穩(wěn)定性、凝聚力和戰(zhàn)斗力怎樣？并談?wù)勀J(rèn)為導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)，有哪些具體原因。
13. 您為提升門店業(yè)績(jī)和口碑，采取了哪些最關(guān)鍵的管理措施？效果如何？
14. 除了薪酬，您還運(yùn)用了哪些方法來(lái)激勵(lì)和保留核心員工（如醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)）？您如何評(píng)估護(hù)士長(zhǎng)和醫(yī)生的工作表現(xiàn)？
15.

您認(rèn)為門店目前最需要公司/集團(tuán)層面提供的資源或支持是什么？為什么？

16. 在優(yōu)化護(hù)士排班、器械管理、院感控制、服務(wù)流程等方面，您近期做了哪些改進(jìn)？遇到了什么挑戰(zhàn)？
17. 您如何關(guān)注和提升護(hù)士團(tuán)隊(duì)的工作狀態(tài)與士氣？您認(rèn)為護(hù)士團(tuán)隊(duì)對(duì)目前的薪酬和職業(yè)發(fā)展路徑是否滿意？
18. 診療方案制定和新技術(shù)應(yīng)用方面，您感到擁有的自主權(quán)和支持度如何？是否存在行政或管理上的限制？
19. 您如何管理與復(fù)雜患者的關(guān)系？您認(rèn)為門店在支持您提升醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度方面，哪些做得好，哪些有待加強(qiáng)？
20. 請(qǐng)您是什么時(shí)候入職公司的，具體從事什么崗位，是否愿意長(zhǎng)期在優(yōu)享國(guó)際口腔發(fā)展呢？
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