基于消費(fèi)者視角的品牌體驗(yàn)對(duì)品牌忠誠(chéng)度的影響研究調(diào)查問卷
1.您的性別:
A. 男
B. 女
2.您的年齡:
A. 18 歲及以下
B. 19-25 歲
C. 26-35 歲
D. 36-45 歲
E. 46-55 歲
F. 56 歲及以上
3.您的職業(yè):
A. 學(xué)生
B. 企業(yè) / 公司職員
C. 自由職業(yè)者
D. 事業(yè)單位 / 公務(wù)員
E. 退休人員
F. 其他(請(qǐng)注明:)
4.您的月均收入(學(xué)生為月均生活費(fèi)):
A. 3000 元及以下
B. 3001-5000 元
C. 5001-8000 元
D. 8001-12000 元
E. 12001-20000 元
F. 20001 元及以上
5.您所在的城市級(jí)別:
A. 一線城市(如北京、上海、廣州、深圳)
B. 新一線城市(如成都、杭州、重慶、武漢等)
C. 二線城市
D. 三線及以下城市
6.您是否購(gòu)買過蜜雪冰城的產(chǎn)品(如飲品、冰淇淋、零食等)?
A. 是(請(qǐng)繼續(xù)作答)
B. 否(問卷結(jié)束,感謝參與)
7.蜜雪冰城的飲品外觀(如配料搭配、杯身設(shè)計(jì))、門店裝修風(fēng)格給我?guī)硎孢m的視覺感受
A. 非常不符合
B. 不太符合
C. 一般
D. 比較符合
E. 非常符合
8.蜜雪冰城的飲品口感(如甜度、溫度、配料口感)、杯具握持觸感等體驗(yàn)良好
A. 非常不符合
B. 不太符合
C. 一般
D. 比較符合
E. 非常符合
9.蜜雪冰城飲品的香氣(如茶香、果香)、門店播放的品牌主題曲等讓我感到愉悅
A. 非常不符合
B. 不太符合
C. 一般
D. 比較符合
E. 非常符合
10.飲用蜜雪冰城的產(chǎn)品時(shí),我會(huì)產(chǎn)生輕松、愉悅、滿足等積極情緒
A. 非常不符合
B. 不太符合
C. 一般
D. 比較符合
E. 非常符合
11.蜜雪冰城的店員服務(wù)態(tài)度熱情周到,讓我感受到被尊重和重視
A. 非常不符合
B. 不太符合
C. 一般
D. 比較符合
E. 非常符合
12.想到蜜雪冰城,我會(huì)產(chǎn)生親切、接地氣的感覺,視其為日常消費(fèi)的可靠選擇
A. 非常不符合
B. 不太符合
C. 一般
D. 比較符合
E. 非常符合
思考體驗(yàn)
13.蜜雪冰城的新品研發(fā)(如季節(jié)限定飲品、跨界聯(lián)名產(chǎn)品)能引發(fā)我的好奇與關(guān)注
A. 非常不符合
B. 不太符合
C. 一般
D. 比較符合
E. 非常符合
14.蜜雪冰城高性價(jià)比的定價(jià)策略、下沉市場(chǎng)布局等經(jīng)營(yíng)理念,激發(fā)我對(duì)品牌發(fā)展的探索欲
A. 非常不符合
B. 不太符合
C. 一般
D. 比較符合
E. 非常符合
15.我愿意主動(dòng)了解蜜雪冰城的品牌故事、新品上市信息、全國(guó)門店拓展動(dòng)態(tài)等內(nèi)容
A. 非常不符合
B. 不太符合
C. 一般
D. 比較符合
E. 非常符合
16.蜜雪冰城的點(diǎn)單流程(線下排隊(duì) / 線上小程序)、取餐效率、門店選址便利性等便捷順暢
A. 非常不符合
B. 不太符合
C. 一般
D. 比較符合
E. 非常符合
17.我會(huì)愿意參與蜜雪冰城的促銷活動(dòng)(如第二杯半價(jià)、集點(diǎn)卡)、主題互動(dòng)活動(dòng)(如主題曲傳唱挑戰(zhàn))等
A. 非常不符合
B. 不太符合
C. 一般
D. 比較符合
E. 非常符合
18.飲用蜜雪冰城飲品時(shí),我會(huì)愿意拍照分享到社交平臺(tái),向他人推薦或分享消費(fèi)場(chǎng)景
A. 非常不符合
B. 不太符合
C. 一般
D. 比較符合
E. 非常符合
19.蜜雪冰城 “平價(jià)高質(zhì)、普惠大眾” 的品牌價(jià)值觀與我的消費(fèi)理念相契合
A. 非常不符合
B. 不太符合
C. 一般
D. 比較符合
E. 非常符合
20.頻繁購(gòu)買蜜雪冰城產(chǎn)品,讓我感受到自己屬于年輕消費(fèi)群體、大眾消費(fèi)社群的一員
A. 非常不符合
B. 不太符合
C. 一般
D. 比較符合
E. 非常符合
21.選擇蜜雪冰城的產(chǎn)品,能滿足我日常平價(jià)消費(fèi)的需求,獲得實(shí)用型的消費(fèi)價(jià)值認(rèn)同
A. 非常不符合
B. 不太符合
C. 一般
D. 比較符合
E. 非常符合
22.選擇平價(jià)茶飲 / 冰淇淋時(shí),我會(huì)優(yōu)先考慮蜜雪冰城,而非其他同類品牌(如古茗、茶百道、喜茶平價(jià)線等)
A. 非常不符合
B. 不太符合
C. 一般
D. 比較符合
E. 非常符合
23.未來 3 個(gè)月內(nèi),我有再次購(gòu)買蜜雪冰城產(chǎn)品的強(qiáng)烈意愿
A. 非常不符合
B. 不太符合
C. 一般
D. 比較符合
E. 非常符合
24.即使蜜雪冰城的產(chǎn)品價(jià)格略有上漲(如單杯上漲 1-2 元),我仍愿意選擇購(gòu)買
A. 非常不符合
B. 不太符合
C. 一般
D. 比較符合
E. 非常符合
25.我會(huì)主動(dòng)向親友推薦蜜雪冰城的熱門產(chǎn)品、高性價(jià)比選擇或消費(fèi)體驗(yàn)
A. 非常不符合
B. 不太符合
C. 一般
D. 比較符合
E. 非常符合
26.當(dāng)蜜雪冰城出現(xiàn)負(fù)面新聞(如產(chǎn)品配料爭(zhēng)議、服務(wù)投訴等)時(shí),我更傾向于相信品牌的官方解釋或保持支持態(tài)度
A. 非常不符合
B. 不太符合
C. 一般
D. 比較符合
E. 非常符合
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