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會(huì)員專線技能提升培訓(xùn)考試
歡迎參加本次Plus服務(wù)知識(shí)考試，請(qǐng)認(rèn)真作答以下題目。
1. 您的姓名：
2. Puls服務(wù)中有以下哪些特權(quán)（ ）
消金特權(quán)
貸后特權(quán)
電商特權(quán)
第三方特權(quán)
進(jìn)線特權(quán)
3. 以下關(guān)于還款幫扶計(jì)劃描述正確的是（ ）
還款幫扶就是為有還款有壓力的用戶提供幫助
用戶可以下單一筆新的訂單，訂單金額就是用戶當(dāng)于待還款的金額，打款時(shí)間、邏輯也就是yqq或者yqh訂單
符合條件的用戶每月可申請(qǐng)一次，具體以系統(tǒng)為準(zhǔn)
還款幫扶計(jì)劃每個(gè)客戶都有，申請(qǐng)就可以成功
4. 以下關(guān)于yqq訂單說(shuō)法正確的是（ ）
yqq訂單一般是還款日當(dāng)天到賬，到賬后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣款結(jié)清當(dāng)期賬單
若用戶進(jìn)線要延期還款，查看是yqq標(biāo)簽，客服可發(fā)送鏈接申請(qǐng)yqq訂單，若用戶需要，發(fā)送鏈接后必須提醒必要話術(shù)
引導(dǎo)用戶下單yqq時(shí)，不可主動(dòng)提及該筆訂單是用于還款本期賬單的
yqq訂單一定可以打款成功
5. 關(guān)于取現(xiàn)免息券，以下描述錯(cuò)誤的是（ ）
僅取現(xiàn)可以使用
使用后可免綜合費(fèi)用
免息券一次可以使用多張
客戶在取現(xiàn)下單頁(yè)面，選擇使用免息券即可
6. 關(guān)于禮品卡服務(wù)內(nèi)容，以下描述正確的是（ ）
用戶購(gòu)買超市卡會(huì)贈(zèng)送電商購(gòu)物滿減券，且會(huì)給用戶提額一次機(jī)會(huì)、抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)、以及人工審核
關(guān)于禮品卡中的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，僅限分期樂(lè)平臺(tái)注冊(cè)且購(gòu)買了超市卡（提額版）商品的用戶參與
每個(gè)用戶可獲得的抽獎(jiǎng)次數(shù)以超市卡（提額版）商品附贈(zèng)的抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)為準(zhǔn)，次數(shù)可疊加
活動(dòng)中抽獎(jiǎng)抽到的所有獎(jiǎng)勵(lì)均有有效期，活動(dòng)中發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)包括實(shí)物、電商購(gòu)物券、還款券等，具體價(jià)值、面額、有效期、使用規(guī)則、使用條件請(qǐng)以到賬的獎(jiǎng)勵(lì)信息為準(zhǔn)
7. 關(guān)于消金服務(wù)內(nèi)容，以下描述錯(cuò)誤的是（ ）
樂(lè)花借錢折扣券，用戶可在“客服系統(tǒng)-券信息-特權(quán)卡”中查看
關(guān)于賬戶提額的服務(wù)，只要申請(qǐng)就可以提額成功
還款免預(yù)約服務(wù)，無(wú)需領(lǐng)取，符合條件自動(dòng)使用
三方平臺(tái)服務(wù)，是需要用戶服務(wù)頁(yè)面手動(dòng)領(lǐng)取后下發(fā)，客服可在客服系統(tǒng)-服務(wù)信息中查看三方平臺(tái)服務(wù)領(lǐng)取情況
8. Plus服務(wù)中的還幫扶計(jì)劃，用戶申請(qǐng)后一定可以辦理成功。
對(duì)
錯(cuò)
9. 關(guān)于禮品卡專屬人工審批服務(wù)次數(shù)，自購(gòu)買超市卡后下發(fā)，有效期30天，有效期內(nèi)未使用，自動(dòng)作廢，不支持任何形式的補(bǔ)發(fā)。
對(duì)
錯(cuò)
10. 關(guān)于還款券使用規(guī)則，APP/H5頁(yè)面中，操作當(dāng)期賬單手動(dòng)還款時(shí)（包括賬單再分期還款、不分期賬單等），滿足還款券的使用條件后，均可以使用還款券抵扣賬單金額；自動(dòng)代扣還款不支持使用還款券，提前還款、充值還款、按月還款部分訂單（僅針對(duì)限制還款日還款的資金方訂單）、聯(lián)運(yùn)借錢訂單，不支持使用還款券、以及為他人還款頁(yè)面不支持使用還款券。
對(duì)
錯(cuò)
11. 禮品卡服務(wù)中的借錢提額券服務(wù)，用戶完成訂單支付后，提額券會(huì)直接下發(fā)到用戶下單的分期樂(lè)APP賬戶，用戶可在分期樂(lè)APP【我的-優(yōu)惠券-提額券】查看到賬情況及進(jìn)行使用。
對(duì)
錯(cuò)
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