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社區(qū)治理與服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查問卷
您好！感謝您參與本次社區(qū)治理與服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查。本問卷旨在了解社區(qū)工作開展情況，精準(zhǔn)識別基層治理痛點，科學(xué)謀劃2026年社區(qū)管理與物業(yè)提升工作。請根據(jù)社區(qū)實際情況和您的真實感受填寫，問卷僅用于內(nèi)部工作參考，所有信息將嚴(yán)格保密，感謝您的支持與配合。
1. 所在社區(qū)名稱
2. 填表人職務(wù)
社區(qū)書記
社區(qū)副書記
其他社區(qū)工作者
第一部分：社區(qū)總體概況
3. 社區(qū)內(nèi)主要樓房類型
請選擇
4. 房屋年限
2000年以前
2001-2010年
2011-2020年
2021年及以后
5. 社區(qū)人口信息（可估算，如不了解具體情況，請?zhí)顚憽安磺宄保?/legend>
本社區(qū)共有居民樓：______棟
社區(qū)常住人口：______人
6. 社區(qū)內(nèi)特殊人群概況（可估算，如不了解具體情況，請?zhí)顚憽安磺宄保?/legend>
60歲以上老年人口數(shù)量：______人
60歲以上老年人口占總?cè)丝诒燃s ______%
18歲以下未成年人人口數(shù)量：______人
18歲以下未成年人占總?cè)丝诒燃s ______%
登記在冊的殘疾人數(shù)量：______人
低保、特困等困難家庭數(shù)量：______戶
7. 社區(qū)內(nèi)主要的公共服務(wù)設(shè)施有哪些
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站
社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心/驛站
社區(qū)文化活動中心/圖書室
社區(qū)健身廣場/公園
社區(qū)便民食堂
其他
第二部分：社區(qū)工作者對本社區(qū)的了解與認(rèn)知
8. 您主要通過哪些途徑了解社區(qū)動態(tài)與居民需求
日常巡查走訪
居民微信群/線上平臺
居民會議/議事會
同事間交流
居民主動反映
上級通知或派單
其他
第三部分：業(yè)主委員會設(shè)立與運營情況
9. 業(yè)主委員會設(shè)立情況（如不了解具體情況，請?zhí)顚憽安磺宄保?/legend>
本社區(qū)已成立業(yè)主委員會的住宅小區(qū)數(shù)量：______個
占社區(qū)內(nèi)小區(qū)總數(shù)的比例：______%
10. 現(xiàn)有業(yè)委會的總體運行狀況如何
運行規(guī)范，能較好發(fā)揮作用
基本能運行，但作用有限
運行不暢，存在較多問題
形同虛設(shè)，基本不發(fā)揮作用
社區(qū)內(nèi)暫無符合條件或已成立的業(yè)委會
11. 當(dāng)前業(yè)委會工作面臨的主要困難有哪些
業(yè)主參與度低，換屆或補選困難
業(yè)委會成員專業(yè)性不足
與物業(yè)服務(wù)企業(yè)矛盾突出
內(nèi)部決策機制不完善，運作不規(guī)范
缺乏有效監(jiān)督
與社區(qū)“兩委”職責(zé)邊界不清
其他
第四部分：社區(qū)“兩委”班子運行與隊伍建設(shè)
12. 您如何評價當(dāng)前社區(qū)“兩委”班子的整體運行狀況
團結(jié)協(xié)作，戰(zhàn)斗力強
總體協(xié)調(diào)，能完成工作
基本協(xié)調(diào)，但存在一定內(nèi)耗
班子渙散，協(xié)作困難
13. 社區(qū)專職工作者隊伍情況（如不了解具體情況，請?zhí)顚憽安磺宄保?/legend>
社區(qū)專職工作者（含“兩委”成員）共有 ______ 人
其中，35歲及以下 ______ 人
本科及以上學(xué)歷 ______ 人
14. 當(dāng)前社區(qū)工作者隊伍建設(shè)面臨的最主要挑戰(zhàn)是
人員數(shù)量不足，工作負(fù)荷過重
薪酬待遇偏低，留人困難
專業(yè)能力有待提升（如法律、心理、治理等）
年齡結(jié)構(gòu)老化，創(chuàng)新能力不足
其他
第五部分：社區(qū)工作開展情況與主要問題
15. 過去一年，社區(qū)投入精力最多的工作分別有（如：文明創(chuàng)建、平安建設(shè)、民生服務(wù)、矛盾調(diào)解、環(huán)境整治、臺賬報表等）
16. 在開展社區(qū)治理與服務(wù)過程中，您認(rèn)為面臨的主要困難或問題是（治理層面）（如：居民動員難、多元共治格局未形成等）
17. 在開展社區(qū)治理與服務(wù)過程中，您認(rèn)為面臨的主要困難或問題是（資源層面）（如：經(jīng)費不足、場地有限、專業(yè)力量缺乏等）
18. 在開展社區(qū)治理與服務(wù)過程中，您認(rèn)為面臨的主要困難或問題是（外部環(huán)境）（如：部門協(xié)調(diào)難、政策支持不足、考核壓力大等）
19. 您認(rèn)為合格的社工（書記）應(yīng)具備的素質(zhì)是
20. 您認(rèn)為的好社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)是
第六部分：社區(qū)矛盾與投訴分析
21. 過去一年，社區(qū)接收的投訴、糾紛主要集中于哪些領(lǐng)域（請按頻率高低排序）
物業(yè)服務(wù)問題（收費、保潔、安保、維修等）
鄰里糾紛（噪音、漏水、違建、養(yǎng)寵等）
公共環(huán)境與秩序（停車管理、垃圾分類、占道經(jīng)營等）
公共設(shè)施維護（道路、路燈、電梯、健身器材等）
民生政策咨詢與落實（社保、養(yǎng)老、助殘等）
民事糾紛調(diào)處（勞動與薪酬糾紛、合同與經(jīng)濟糾紛、 家庭與人身關(guān)系糾紛、小額借貸與金融、侵權(quán)與損害賠償?shù)龋?/label>
其他
22. 對于社區(qū)內(nèi)的典型矛盾或重復(fù)投訴事項，目前主要的解決途徑和效果如何
能通過社區(qū)調(diào)解有效化解大部分
部分能化解，部分需上報
主要依靠上級或職能部門介入
缺乏有效解決途徑，易激化或反復(fù)
第七部分：對街道支持的需求與建議
23. 在提升社區(qū)治理水平方面，您最希望街道提供哪些方面的支持（如：政策指導(dǎo)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)、引入專業(yè)第三方、搭建智慧社區(qū)管理平臺等）
24. 在促進物業(yè)服務(wù)提升與監(jiān)管方面，您最希望街道提供哪些方面的幫助（如：強化對物業(yè)企業(yè)的考核與獎懲力度等）
25. 為減輕社區(qū)工作負(fù)擔(dān)，提升工作效能，您對街道層面有何具體建議（如：精簡會議文件、優(yōu)化數(shù)據(jù)填報、明晰職責(zé)邊界等）
26. 關(guān)于提升福萊山街道社區(qū)治理和物業(yè)管理水平，您最想對街道提的一條建議是
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