奶茶店顧客體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)流程調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的顧客朋友，您好！

感謝您在閑暇時(shí)光光臨【甜啦啦】。

為了能持續(xù)為您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更舒心的體驗(yàn)，我們真誠(chéng)地希望了解您今天的消費(fèi)感受。您的每一個(gè)寶貴意見(jiàn)，都將幫助我們不斷成長(zhǎng)。

本問(wèn)卷大約占用您 3-5分鐘 時(shí)間，所有信息僅用于內(nèi)部服務(wù)改進(jìn)，我們將嚴(yán)格保密。問(wèn)卷末尾有專(zhuān)屬的 感謝優(yōu)惠，期待為您再次服務(wù)！
1. 您的性別：
2. 您的年齡：
3. 您光顧本店的頻率：
4. 您通常通過(guò)哪種方式點(diǎn)單？
5. 菜單的清晰度和易讀性如何？
6. 店員能否清晰介紹產(chǎn)品并給予合適的推薦？
7. 平均等候時(shí)間（從點(diǎn)單到取餐）：
8. 等候區(qū)域的環(huán)境舒適度：
9. 等候時(shí)能否清楚了解訂單進(jìn)度？
10. 取餐流程是否順暢？
11. 店員核對(duì)訂單的準(zhǔn)確性如何？
12. 奶茶的口味滿意度：
13. 產(chǎn)品一致性（每次味道是否穩(wěn)定）：
14. 產(chǎn)品溫度控制如何？
15. 店員的禮貌與友好程度：
16. 問(wèn)題處理能力（如訂單錯(cuò)誤等）：
17. 店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況：
18. 制作過(guò)程是否透明可見(jiàn)？
19. 員工個(gè)人衛(wèi)生（服裝、手部清潔等）：
20. 價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量的匹配度：
21. 線上線下優(yōu)惠活動(dòng)是否具有吸引力？
22. 該店外賣(mài)商家自配送是否及時(shí)？
23. 您對(duì)該店外賣(mài)售后是否滿意？
24. 您對(duì)本奶茶店的整體滿意度：
25. 您再次光顧的可能性：
26. 您向朋友推薦本店的可能性（0-10分）:
27. 您認(rèn)為本店最需要改進(jìn)的三個(gè)方面（可多選，最多選三項(xiàng)）：
28. 您最喜歡的飲品是：_______________
其他意見(jiàn)或建議：
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