2025年西安建筑科技大學學生公寓物業(yè)服務(wù)調(diào)查問卷

親愛的同學們：

       為進一步提高和優(yōu)化我校學生公寓的住宿環(huán)境，提升公寓物業(yè)管理與服務(wù)水平，全面了解公寓管理實際狀況和同學們的真實需求，同時為年底物業(yè)考核提供客觀依據(jù)，特開展此次問卷調(diào)查。請同學們結(jié)合實際情況和真實想法填寫，感謝您在百忙之中抽出時間填寫這份問卷！

1. 所在校區(qū)：
2. 所在書院:
3. 所在樓棟:
4. 類別:
5. 性別:
6. 年級:
公寓管理服務(wù)涵蓋公寓物業(yè)管理人員、值班員、維修人員、安全員等五個工種的服務(wù)質(zhì)量，同時包括公寓內(nèi)專項服務(wù)的運維保障監(jiān)督，具體包括洗衣機、直飲水機/開水器、浴室（學生公寓樓內(nèi)）、售貨機、空調(diào)、門禁設(shè)備等（上述專項服務(wù)均為第三方運營，物業(yè)負責監(jiān)督管理），涉及服務(wù)態(tài)度、維修質(zhì)量、意見處理情況、樓內(nèi)安全、公共衛(wèi)生、設(shè)備使用體驗等多方面內(nèi)容。
一、整體服務(wù)評價
7. 您對您所在公寓物業(yè)的整體服務(wù)是否滿意? 
8. 您對您所在公寓物業(yè)的哪項服務(wù)最滿意? 
9. 您對您所在公寓物業(yè)的哪項服務(wù)最不滿意? 
10. 您覺得物業(yè)工作人員（值班員、保潔、維修工等）的服務(wù)態(tài)度怎么樣？
11. 您的宿舍設(shè)施出現(xiàn)問題報修后，工作人員進行維修處理時間為 
12. 您覺得學生公寓物業(yè)維修的效果怎么樣? 
13. 您覺得學生公寓物業(yè)安全員是否對樓層安全進行巡查? 
14. 您對宿舍公共區(qū)域（樓梯、走廊等）衛(wèi)生環(huán)境評價為 
二、專項滿意度調(diào)研
15. 您對所在公寓樓洗衣機的使用滿意度如何？
16. 若對洗衣機服務(wù)有不滿意之處，主要原因是：
17. 您對所在公寓樓直飲水機的使用滿意度如何？
18.  若對直飲水機服務(wù)有不滿意之處，主要原因是：[多選題]
19. 目前所在公寓樓配備開水器（可飲用，偏向生活用水），您對新增直飲水機的需求程度是？
20. 若希望新增直飲水機，您更關(guān)注哪些方面
21. 您是否在以下樓棟居住
22. 您對所在樓棟內(nèi)浴室的滿意度如何？
23. 若對浴室服務(wù)有不滿意之處，主要原因是
24. 您對所在公寓樓售貨機的使用滿意度如何？
25. 若對售貨機服務(wù)有不滿意之處，主要原因是
26. 對于宿舍衛(wèi)生檢查、文化氛圍、專項服務(wù)（洗衣機、直飲水機、浴室、售貨機）以及其他公寓管理服務(wù)方面，您有哪些意見和建議？
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