HSP售后服務(wù)技術(shù)支持（個(gè)人）客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶：

您好！非常感謝您在HSP系統(tǒng)使用過程中對(duì)我個(gè)人售后服務(wù)工作的信任與配合。為更精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)工作中的優(yōu)勢(shì)與不足，持續(xù)為您提供更貼合需求的一對(duì)一技術(shù)支持，特開展本次個(gè)人服務(wù)滿意度調(diào)查。本問卷采用打分形式，所有反饋僅用于我個(gè)人服務(wù)能力的優(yōu)化提升，將嚴(yán)格保護(hù)您的信息安全。懇請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際合作體驗(yàn)如實(shí)填寫，您的每一條建議都是我進(jìn)步的重要?jiǎng)恿Γ?
1. 您對(duì)我們響應(yīng)及時(shí)性滿意嗎？（咨詢 / 報(bào)修后首次回復(fù)、主動(dòng)聯(lián)系的速度）
2. 您對(duì)我們專業(yè)解決能力滿意嗎？（問題診斷精準(zhǔn)度、解決方案有效性）
3. 您對(duì)我們服務(wù)效率滿意嗎？（從對(duì)接需求到問題完全解決的總時(shí)長(zhǎng)）
4. 您對(duì)我們溝通易懂性滿意嗎？（解釋技術(shù)問題、指導(dǎo)操作時(shí)的清晰程度）
5. 您對(duì)我們服務(wù)態(tài)度滿意嗎？（耐心程度、責(zé)任心、是否主動(dòng)關(guān)注需求）
6. 您對(duì)我們遠(yuǎn)程支持質(zhì)量服務(wù)滿意嗎？（如遠(yuǎn)程指導(dǎo)的順暢度、問題解決率）
7. 您對(duì)我們現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)表現(xiàn)滿意嗎？（如上門準(zhǔn)時(shí)性、操作規(guī)范性、現(xiàn)場(chǎng)整理情況）
8. 您對(duì)我們的后續(xù)跟進(jìn)力度滿意么？（故障解決后是否回訪、后續(xù)疑問是否持續(xù)響應(yīng)）
9. 您對(duì)我們的個(gè)性化支持滿意么？（是否結(jié)合您的設(shè)備使用習(xí)慣、機(jī)構(gòu)需求提供適配服務(wù)）
10. 您對(duì)我們的 問題預(yù)判與提醒服務(wù)滿意么？（是否主動(dòng)告知設(shè)備維護(hù)要點(diǎn)、常見故障預(yù)防方法）
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