內(nèi)江S市場(chǎng)客戶關(guān)系管理調(diào)查問卷

尊敬的商戶：
您好！為進(jìn)一步優(yōu)化盛旺農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，助力商戶提升客戶留存率與經(jīng)營(yíng)效益，我們特開展此次問卷調(diào)查。您的意見和建議對(duì)我們至關(guān)重要，懇請(qǐng)您抽出寶貴時(shí)間，如實(shí)填寫以下內(nèi)容。問卷采取匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于市場(chǎng)管理服務(wù)優(yōu)化分析，請(qǐng)放心作答。
一、商戶基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)信息
1. 您的商鋪位于市場(chǎng)哪個(gè)區(qū)域？
2. 您在本市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)市多久？
3. 您的攤位租賃方式為？
二、市場(chǎng)管理服務(wù)滿意度調(diào)查
4. 請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受，對(duì)以下服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行打分（1分=非常不滿意，2分=不滿意，3分=一般，4分=滿意，5分=非常滿意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
1、市場(chǎng)公共區(qū)域（通道、衛(wèi)生間、垃圾桶周邊）的清潔頻次與清潔效果
2、市場(chǎng)內(nèi)垃圾清運(yùn)的及時(shí)性
3、水電設(shè)施（照明、水龍頭、電路等）的日常維護(hù)與故障維修響應(yīng)速度
4、消防設(shè)施的配備完整性與定期檢查維護(hù)情況
5、市場(chǎng)安保巡邏頻次與安保人員的服務(wù)態(tài)度
6、市場(chǎng)攤位劃分的合理性與公共通道的暢通性 
7、 物業(yè)管理工作人員的服務(wù)態(tài)度與溝通效率 
8、 市場(chǎng)內(nèi)通風(fēng)、除濕、降溫/保暖等環(huán)境調(diào)控效果
9、市場(chǎng)對(duì)外宣傳推廣（如吸引客流）的力度與效果
10、物業(yè)管理費(fèi)用收取的合理性與透明度
11、攤位租賃價(jià)格的合理性 
12、 攤位租賃續(xù)約流程的便捷性
三、具體問題與改進(jìn)建議
5. 在日常經(jīng)營(yíng)中，您認(rèn)為當(dāng)前市場(chǎng)管理存在的最突出問題是什么？（可多選）
6. 針對(duì)上述您選擇的突出問題，您有哪些具體的改進(jìn)建議？
7. 您對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的停車秩序和車輛管理（包括進(jìn)貨車輛、顧客車輛）是否滿意？
8. 您對(duì)市場(chǎng)的衛(wèi)生防疫工作（如消毒消殺、病媒生物防治等）是否滿意？
9. 您對(duì)攤位面積、位置的分配是否滿意？
四、開放性建議
10. 除上述問題外，您對(duì)盛旺農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的物業(yè)管理還有哪些其他的意見、建議或需求？
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