行安部服務(wù)協(xié)作滿意度調(diào)查問卷

尊敬的同事：
您好！為持續(xù)提升行安部對(duì)各部門的服務(wù)質(zhì)量與協(xié)作效能，特開展本次匿名調(diào)研。您的真實(shí)反饋將幫助我們識(shí)別短板、優(yōu)化流程、更好支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。問卷預(yù)計(jì)耗時(shí)約5分鐘，感謝您的支持！
1. 您的部門
2. 您與行安部的主要協(xié)作事項(xiàng)（可多選）
3. 您與行安部的協(xié)作效率
請(qǐng)根據(jù)您近半年的實(shí)際體驗(yàn)，對(duì)以下各項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分（1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=滿意，5=非常滿意）
4.

主動(dòng)服務(wù)意識(shí)（1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=滿意，5=非常滿意）

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4.1主動(dòng)詢問需求，了解我部門在行政/后勤/安全/服務(wù)等方面的需求
4.2對(duì)我部門提出的需求或問題，響應(yīng)迅速、不推諉、不拖延
4.3溝通態(tài)度積極、耐心，愿意傾聽并解決問題
4.4在未被明確要求時(shí)，能提前預(yù)判并提供必要支持（如差旅安排提醒、合同到期預(yù)警等）
5. 關(guān)于4.1，請(qǐng)描述一次您與行安部協(xié)作中感覺不滿意的情形
6. 關(guān)于4.2，請(qǐng)描述一次您與行安部協(xié)作中感覺不滿意的情形
7. 關(guān)于4.3，請(qǐng)描述一次您與行安部協(xié)作中感覺不滿意的情形
8. 關(guān)于4.4，請(qǐng)描述一次您與行安部協(xié)作中感覺不滿意的情形
9.

跨部門協(xié)作積極性（1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=滿意，5=非常滿意）

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9.1在涉及多部門協(xié)同任務(wù)中，行安部主動(dòng)牽頭或積極配合推進(jìn)
9.2能及時(shí)、透明地共享與其職責(zé)相關(guān)的信息（如政策變動(dòng)、流程更新、資源狀態(tài)等）
9.3在協(xié)作中以共同目標(biāo)為導(dǎo)向，積極配合我部門工作
10. 關(guān)于9.1，請(qǐng)描述一次您與行安部協(xié)作中感覺不滿意的情形
11. 關(guān)于9.2，請(qǐng)描述一次您與行安部協(xié)作中感覺不滿意的情形
12. 關(guān)于9.3，請(qǐng)描述一次您與行安部協(xié)作中感覺不滿意的情形
13.

流程優(yōu)化能力（1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=滿意，5=非常滿意）

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13.1能識(shí)別現(xiàn)有行政/法務(wù)/后勤等流程中的低效或繁瑣環(huán)節(jié)
13.2主動(dòng)提出并推動(dòng)流程簡(jiǎn)化或數(shù)字化改進(jìn)建議
13.3優(yōu)化后的流程確實(shí)提升了我部門的工作效率或體驗(yàn)
13.4在流程變更前，會(huì)征詢使用部門意見并做好宣導(dǎo)
14. 關(guān)于13.1，請(qǐng)描述一次您與行安部協(xié)作中感覺不滿意的情形
15. 關(guān)于13.2，請(qǐng)描述一次您與行安部協(xié)作中感覺不滿意的情形
16. 關(guān)于13.3，請(qǐng)描述一次您與行安部協(xié)作中感覺不滿意的情形
17. 關(guān)于13.4，請(qǐng)描述一次您與行安部協(xié)作中感覺不滿意的情形
18.

業(yè)務(wù)支持與風(fēng)險(xiǎn)支撐（1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=滿意，5=非常滿意）

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18.1能有效解決我部門在行政、法務(wù)、安全等方面遇到的實(shí)際問題
18.2在合同審核、制度執(zhí)行、安全服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控等環(huán)節(jié)，能提供專業(yè)提示或建議
18.3針對(duì)我部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)，提供有針對(duì)性的管理優(yōu)化建議
18.4在突發(fā)事件（如安全事件、緊急會(huì)議保障）中提供可靠應(yīng)急支持
19. 關(guān)于18.1，請(qǐng)描述一次您與行安部協(xié)作中感覺不滿意的情形
20. 關(guān)于18.2，請(qǐng)描述一次您與行安部協(xié)作中感覺不滿意的情形
21. 關(guān)于18.3，請(qǐng)描述一次您與行安部協(xié)作中感覺不滿意的情形
22. 關(guān)于18.4，請(qǐng)描述一次您與行安部協(xié)作中感覺不滿意的情形
23.

創(chuàng)新與服務(wù)提升意識(shí)（1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=滿意，5=非常滿意）

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23.1積極引入新工具或技術(shù)提升服務(wù)效率
23.2在服務(wù)模式或管理方式上有創(chuàng)新嘗試
23.3愿意聽取建議，并嘗試創(chuàng)新性改進(jìn)
24. 關(guān)于23.1，請(qǐng)描述一次您與行安部協(xié)作中感覺不滿意的情形
25. 關(guān)于23.2，請(qǐng)描述一次您與行安部協(xié)作中感覺不滿意的情形
26. 23.3請(qǐng)描述一次您與行安部協(xié)作中感覺不滿意的情形
開放性建議
27. 您認(rèn)為行安部當(dāng)前最需要改進(jìn)的1–2個(gè)方面是？
28. 您希望行安部未來在哪些具體服務(wù)或流程上做出優(yōu)化？
問卷結(jié)束，感謝您的參與！
您的反饋將為行安部服務(wù)改進(jìn)提供重要參考。如有進(jìn)一步意見或建議，歡迎聯(lián)系行安部負(fù)責(zé)人。
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