三亞西島智慧旅游景區(qū)建設(shè)游客滿意度調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的游客:您好!我們是三亞西島智慧旅游景區(qū)建設(shè)研究項(xiàng)目組。為深入了解三亞西島智慧旅游建設(shè)現(xiàn)狀及您的旅游體驗(yàn),特開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。本問(wèn)卷采用匿名方式進(jìn)行,數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際感受填寫(xiě),您的真實(shí)反饋對(duì)我們至關(guān)重要。感謝您的支持與合作!
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡
18歲以下
18-25歲
25-40歲
40以上
3. 您的職業(yè)
學(xué)生
企業(yè)職員
公務(wù)員/事業(yè)單位人員
自由職業(yè)者
退休人員
其他
4. 您是通過(guò)何種方式了解到三亞西島的
親友推薦
旅游平臺(tái)(如攜程、馬蜂窩等)
社交媒體(如抖音、小紅書(shū)等)
電視/報(bào)紙/雜志等傳統(tǒng)媒體
旅行社推薦
其他
5. 您本次來(lái)西島的出行方式
自駕
乘坐旅游大巴
乘坐高鐵/動(dòng)車(chē)后轉(zhuǎn)乘公交/出租車(chē)
飛機(jī)后轉(zhuǎn)乘公交/出租車(chē)
其他
6. 您本次在西島的游覽時(shí)長(zhǎng)
半天以內(nèi)
半天至一天
一天至兩天
兩天以上
7. 您是第幾次來(lái)三亞西島
第一次
第二次
第三次及以上
8. 請(qǐng)對(duì)三亞西島智慧管理方面的以下內(nèi)容進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
客流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的有效性
安全防控措施的智能化水平
生態(tài)保護(hù)的智慧化手段
設(shè)施管理的便捷性
9. 請(qǐng)對(duì)三亞西島智慧服務(wù)方面的以下內(nèi)容進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
線上票務(wù)預(yù)訂的便捷性
景區(qū)智能導(dǎo)航系統(tǒng)的準(zhǔn)確性
信息發(fā)布的及時(shí)性與有效性
咨詢投訴渠道的響應(yīng)速度
便民服務(wù)設(shè)施的智慧化水平
10. 總體而言,您對(duì)三亞西島智慧旅游建設(shè)的整體滿意度如何
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
11. 您在三亞西島旅游過(guò)程中使用過(guò)哪些智慧旅游服務(wù)或設(shè)施(可多選)
線上票務(wù)預(yù)訂
智能電子導(dǎo)覽(如小程序、APP導(dǎo)覽)
景區(qū)內(nèi)智能導(dǎo)航指示牌
自助服務(wù)終端(如查詢、繳費(fèi)等)
AR/VR體驗(yàn)項(xiàng)目
在線咨詢或投訴服務(wù)
景區(qū)官方社交媒體平臺(tái)
智能停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)
其他
12. 您認(rèn)為三亞西島在旅游旺季時(shí)存在哪些主要問(wèn)題(可多選)
進(jìn)出島輪渡運(yùn)力不足,排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
景區(qū)內(nèi)游客過(guò)于擁擠
信息發(fā)布不及時(shí),導(dǎo)致行程不便
景點(diǎn)導(dǎo)航不清晰,容易迷路
服務(wù)人員響應(yīng)不及時(shí)
生態(tài)環(huán)境壓力大
其他
13. 您對(duì)三亞西島智慧旅游建設(shè)有哪些具體的改進(jìn)建議?
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