銀行中后臺人員績效考核指標滿意度調查問卷
1. 您的性別是
A、男性
B、女性
2. 您的年齡范圍是
A、25 歲及以下
B、26-35 歲(含)
C、36-45 歲(含)
D、46 歲及以上
3. 您所在的部門是
A、前臺部門
B、中后臺部門
4. 您在銀行的工作年限是
A、1年及以下
B、1-3年
C、4-6年
D、7-10年
E、10年以上
5. 您目前的崗位職級是
A、部門一般員工
B、中級技術序列
C、中級管理崗
D、部門負責人及以上
6. 您對現行的績效考核制度了解程度如何?
A、非常了解
B、基本了解
C、一般
D、不太了解
E、完全不了解
7. 對于當前部門所制定的績效考核指標的明確程度,您作何評價?
A、十分明確
B、基本明確
C、一般
D、個別指標明確
E、完全不明確
8. 您認為考核指標的數量設置是否合理?
A、完全合理
B、基本合理
C、一般
D、不太合理
E、完全不合理
9. 您覺得考核周期是否設置合理?
A、完全合理
B、基本合理
C、一般
D、不太合理
E、完全不合理
10. 當前部門所制定的績效指標與您工作內容之間所具有的聯系,您作何評價?
A、息息相關
B、具有一定的聯系
C、一般
D、個別指標具有聯系
E、完全無關
11. 您認為中后臺的考核指標是否充分考慮了與前臺業(yè)務部門的協作支持價值?
A、充分考慮
B、部分考慮
C、一般
D、考慮不足
E、完全未考慮
12. 您認為當前考核指標是否充分體現了前后臺協作的要求?
A、充分體現
B、部分體現
C、一般
D、體現不足
E、完全沒有體現
13. 在推動跨部門協作時,您認為現有考核指標是否起到了積極作用?
A、作用顯著
B、有一定作用
C、一般
D、作用不明顯
E、反而阻礙協作
14. 您認為是否有必要設立專門的“前后臺協同績效指標”?
A、非常有必要
B、有一定必要
C、一般
D、沒必要
E、不確定
15. 在日常協作中,您認為前后臺部門間最容易出現的問題有哪些?(可多選)
A、溝通成本高、信息不透明
B、責任劃分不清,出現問題時互相推諉
C、前臺對后臺工作難度理解不足,提出不合理需求
D、缺乏長期協同機制,多靠臨時溝通
E、其他(請注明)
16. 您認為影響前后臺協同效果的主要原因是什么?(可多選)
A、考核指標未包含協同目標
B、缺乏跨部門流程與制度保障
C、對協同成效量化不足
D、信息系統不支持協同
E、其他(請注明)
17. 若增設協同指標,您認為應從哪些維度進行考核?(可多選)
A、明確協同完成時效
B、跨部門服務質量滿意度
C、項目協作貢獻度
D、知識共享與培訓支持
E、其他(請注明)
18. 為提升前中后臺協同,您認為公司最應優(yōu)先采取以下哪些措施?(可多選)
A、明確具體衡量指標與目標值
B、量化業(yè)務訴求完成結果
C、推行跨部門項目制考核
D、設定協同項目完成率指標
E、建立項目跟蹤與考核機制
F、其他(請注明)
19. 請?zhí)岢瞿鷮冃Э己舜龠M前后臺協同的具體建議或期望
20. 對于優(yōu)化中后臺人員的績效考核指標體系,您還有哪些具體的意見或建議?
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