新能源汽車商超店全流程服務(wù)體驗(yàn)評(píng)估調(diào)研問(wèn)卷

1. 1. 您是否有過(guò)新能源汽車商超店的到店體驗(yàn)？
2. 2. 您到店體驗(yàn)的新能源汽車商超店品牌是？（可多選）
3. 3. 到店前，您獲取該店信息、預(yù)約咨詢的便捷性與響應(yīng)及時(shí)性體驗(yàn)如何？（1=極差，5=極佳）
4. 到店后，您對(duì)商超店空間布局、配套設(shè)施（休息區(qū)等）的體驗(yàn)如何？（1=極差，5=極佳）
5. 5. 您對(duì)商超店服務(wù)人員的接待時(shí)效、產(chǎn)品講解專業(yè)度、服務(wù)態(tài)度的整體體驗(yàn)如何？（1=極差，5=極佳）
6. 6. 您對(duì)商超店試駕（預(yù)約+路線+講解）及購(gòu)車流程（透明度+條款解讀）的體驗(yàn)如何？（1=極差，5=極佳）
7. 7. 到店后，服務(wù)方跟進(jìn)回訪、問(wèn)題解決的體驗(yàn)如何？（若無(wú)體驗(yàn)選“不適用”）
8. 8. 您對(duì)該新能源汽車商超店的整體服務(wù)體驗(yàn)滿意度是？（1=極差，5=極佳）
9. 9. 您是否會(huì)向他人推薦該新能源汽車商超店？
10. 10. 您認(rèn)為該商超店服務(wù)最需優(yōu)化的1個(gè)核心方面是？（請(qǐng)簡(jiǎn)要描述）
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