臨床醫(yī)護(hù)醫(yī)患沖突調(diào)研問(wèn)卷
本問(wèn)卷旨在收集臨床一線醫(yī)護(hù)在工作中遭遇或遇見(jiàn)的醫(yī)患沖突真實(shí)案例,為醫(yī)患溝通課程設(shè)計(jì)提供數(shù)據(jù)支撐。所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究,嚴(yán)格保密。
1. 您的從業(yè)類(lèi)別
內(nèi)科醫(yī)師
外科醫(yī)師
婦科醫(yī)師
兒科醫(yī)師
其他
2. 其他職業(yè)請(qǐng)說(shuō)明
3. 工作年限
1-3年
4-10年
4. 過(guò)去一年您是否經(jīng)歷或在所在科室經(jīng)歷過(guò)醫(yī)患沖突
從未遇到
1-3次
4-6次
7次以上
5. 最近一次沖突發(fā)生在
本周內(nèi)
本月內(nèi)
3個(gè)月內(nèi)
半年以上
6. 您遇到的沖突主要涉及哪些方面
治療方案分歧
費(fèi)用爭(zhēng)議
等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
溝通態(tài)度問(wèn)題
檢查結(jié)果解讀差異
隱私保護(hù)爭(zhēng)議
其他
7. 其他沖突方面請(qǐng)說(shuō)明
8. 沖突的典型場(chǎng)景是
門(mén)診初診
住院治療期間
急診搶救
術(shù)后隨訪
醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)環(huán)節(jié)
9. 您認(rèn)為沖突的主要責(zé)任方是
患者及家屬
醫(yī)護(hù)人員
醫(yī)院管理制度
多方因素共同導(dǎo)致
10. 當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)您或上級(jí)醫(yī)師通常如何應(yīng)對(duì)
耐心解釋
尋求上級(jí)協(xié)助
請(qǐng)醫(yī)院調(diào)解部門(mén)介入
暫時(shí)回避
其他
11. 其他應(yīng)對(duì)方式請(qǐng)說(shuō)明
12. 您最希望獲得哪方面的溝通培訓(xùn)
壞消息傳達(dá)技巧
情緒管理方法
法律風(fēng)險(xiǎn)防范
特殊患者群體溝通
團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作
媒體應(yīng)對(duì)策略
13. 您認(rèn)為理想的培訓(xùn)形式是
情景模擬演練
典型案例分析
專(zhuān)家講座
小組討論
線上課程
14. 請(qǐng)分享一個(gè)您經(jīng)歷的典型醫(yī)患沖突案例(包括背景、經(jīng)過(guò)、結(jié)果及您的反思)
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