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汕頭健身行業(yè)相關(guān)調(diào)查（會員版）
卷首語
您好！為優(yōu)化汕頭健身行業(yè)監(jiān)管與服務(wù)質(zhì)量，我們面向付費(fèi)會員開展本次調(diào)查。問卷匿名且數(shù)據(jù)僅用于研究，懇請您根據(jù)真實體驗填寫，感謝您的支持！
一、基本信息
1.您的性別:【單選】
男
女
2.您的年齡:【單選】
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46歲以上
3.您常去的健身機(jī)構(gòu)類型:【單選】
大型連鎖俱樂部
社區(qū)小型場館
專業(yè)私教工作室
其他
4.您的健身消費(fèi)年限:【單選】
1年以內(nèi)
1-3年
3-5年
5年以上
二、預(yù)付費(fèi)相關(guān)
5.您辦理的預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品類型包括?
年卡/季卡/月卡
私教課程套餐
次卡
儲值卡
其他
6.您辦理預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品時，機(jī)構(gòu)是否明確告知以下信息?
費(fèi)用明細(xì)
有效期
退卡
轉(zhuǎn)卡規(guī)則
資金監(jiān)管情況
未明確告知任何信息
7.您選擇預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品的主要顧慮是?
機(jī)構(gòu)倒閉卷款跑路
退卡
轉(zhuǎn)卡困難
商家擅自漲價
變更服務(wù)
資金安全無保障
其他
8..您曾經(jīng)遭遇的預(yù)付費(fèi)糾紛類型是?
退費(fèi)難
商家閉店失聯(lián)
服務(wù)與承諾不符
強(qiáng)制續(xù)卡
沒有遇到過
其他
9.糾紛處理結(jié)果是?【單選】
未解決
協(xié)商解決
投訴至監(jiān)管部門后解決
通過法律途徑解決
10.您希望預(yù)付費(fèi)監(jiān)管增加哪些措施?
資金第三方存管
設(shè)置消費(fèi)冷靜期
限定預(yù)付金額
期限
強(qiáng)制購買履約保險
建立糾紛快速處理通道
其他
三、健身房服務(wù)與監(jiān)管感知
11.您通過哪些渠道了解教練的資質(zhì)情況?
機(jī)構(gòu)公示信息
教練主動告知
網(wǎng)絡(luò)查詢
朋友推薦
其他（請注明:）
12.您對當(dāng)前健身教練的專業(yè)水平滿意度:【單選】
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
13.您在健身過程中是否遇到過以下糾紛?
預(yù)付費(fèi)相關(guān)糾紛
教練資質(zhì)不符
服務(wù)質(zhì)量差
場館設(shè)施安全問題
衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)
虛假宣傳
其他（請注明:）
未遇到過
14.若遇到糾紛，您的處理方式是?（可多選）
與機(jī)構(gòu)協(xié)商
向12315/12345投訴
向媒體曝光
自認(rèn)倒霉
其他（請注明:）
15.您認(rèn)為當(dāng)前汕頭健身行業(yè)監(jiān)管最需要解決的問題是?
預(yù)付費(fèi)資金安全
教練資質(zhì)規(guī)范
場館安全與衛(wèi)生
虛假宣傳治理
糾紛處理效率
其他（請注明:）
16.您對優(yōu)化汕頭健身行業(yè)監(jiān)管有哪些其他建議?
關(guān)閉
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