恒際物業(yè)業(yè)主滿意度問卷調(diào)查

尊敬的各位業(yè)主：
        您好！為了持續(xù)提升恒際物業(yè)的整體服務質量，我們特開展2025年度滿意度調(diào)查。請您根據(jù)實際感受和體驗填寫一下問卷，您的意見對我們非常重要。本卷采用線上方形進行，所有的數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析。再次感謝您的支持與合作！
1. 您所住的小區(qū)名稱
2. 您的樓棟號
3. 您的房號
4. 您是否認識您的樓棟管家，您認識管家的姓名？（或您所認識的服務人員）
5. 請對您所在小區(qū)的物業(yè)服務總體情況進行評價
以下是關于客戶服務方面的評價，請您根據(jù)實際情況作答
6. 請對客戶服務的以下方面進行評價：
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
服務人員的態(tài)度
服務響應的及時性
問題解決的效率
服務流程的規(guī)范性
投訴處理的滿意度
以下是關于環(huán)境管理方面的評價，請您根據(jù)實際情況作答
7. 請對環(huán)境管理的以下方面進行評價：
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
公共區(qū)域的清潔度
公共衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況
電梯/扶梯衛(wèi)生狀況
垃圾處理的及時性
綠化養(yǎng)護狀況
以下是關于秩序管理方面的評價，請您根據(jù)實際情況作答
8. 請對秩序管理的以下方面進行評價：：
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
安保人員的專業(yè)性
出入管理的嚴格性
車輛停放管理
消防設施的完好性
應急處理能力
以下是關于工程服務方面的評價，請您根據(jù)實際情況作答
9. 請對工程服務的以下方面進行評價：
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
維修服務的及時性
水電供應的穩(wěn)定性
電梯運行狀況
設施設備的維護保養(yǎng)
維修質量
10. 您認為本園區(qū)的物業(yè)服務在那些方面做的比較好？請具體說明。
11. 您對本園區(qū)的物業(yè)服務有哪些具體的改進建議
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