寧夏醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院物業(yè)管理存在的相關(guān)問題調(diào)查
1. 您與寧夏醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院的關(guān)系
患者
患者家屬
醫(yī)院職工
其他
2. 您在寧夏醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院的停留頻率
每天
每周2-3次
每月2-3次
每年幾次
首次來訪
3. 您認為醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)的總體水平如何
非常好
較好
一般
較差
非常差
4. 請對醫(yī)院物業(yè)管理以下各方面的服務(wù)質(zhì)量進行評價
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
清潔衛(wèi)生(病房、走廊、衛(wèi)生間等)
環(huán)境綠化與美化
垃圾收集與處理
公共區(qū)域秩序維護
電梯運行服務(wù)
安保服務(wù)(門禁、巡邏等)
維修服務(wù)響應(yīng)及時性
物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度
5. 您認為醫(yī)院物業(yè)管理目前存在哪些主要問題(可多選)
清潔不徹底或不及時
垃圾清理不及時,有異味
公共區(qū)域有亂堆亂放現(xiàn)象
衛(wèi)生間設(shè)施損壞未及時維修
電梯擁擠或等待時間過長
安保措施不到位,存在安全隱患
物業(yè)服務(wù)人員態(tài)度生硬或服務(wù)意識不強
綠化養(yǎng)護不佳
其他
6. 您對醫(yī)院公共衛(wèi)生間的清潔狀況滿意度如何
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
7. 您認為醫(yī)院停車場的管理情況如何
非常好,車位充足,秩序井然
較好,基本能滿足需求
一般,有時需要等待或?qū)ふ臆囄?/label>
較差,車位緊張,管理混亂
非常差
8. 您對醫(yī)院物業(yè)服務(wù)人員的整體服務(wù)態(tài)度評價如何
非常好,熱情主動
較好,比較友善
一般,態(tài)度平平
較差,態(tài)度冷淡
非常差,服務(wù)意識差
9. 您認為哪些因素對提升醫(yī)院物業(yè)管理質(zhì)量最為重要(可多選)
加強人員培訓(xùn),提高服務(wù)意識
增加清潔頻次,提升清潔質(zhì)量
及時響應(yīng)并處理維修問題
優(yōu)化停車場管理,增加車位
加強安保巡邏,確保安全
改善綠化環(huán)境
提升電梯運行效率
建立有效的投訴反饋機制
10. 您是否向醫(yī)院相關(guān)部門反映過物業(yè)管理方面的問題
是,反映過且問題得到解決
是,反映過但問題未得到解決
否,有問題但未反映
否,沒有發(fā)現(xiàn)明顯問題
11. 如果反映過問題,您對問題處理結(jié)果的滿意度如何
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
12. 請按您認為的重要程度對以下物業(yè)管理服務(wù)進行排序(1為最重要,5為最不重要)
清潔衛(wèi)生
秩序維護
安全保衛(wèi)
維修服務(wù)
環(huán)境綠化
13. 您認為寧夏醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)還有哪些需要改進的地方?請具體說明。
14. 對于提升寧夏醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,您還有其他什么寶貴的意見或建議?
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