物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

1. 您的企業(yè)位置（如#幢#樓）
尊敬的客戶！
       衷心感謝您一直以來對我司物業(yè)管理服務(wù)工作的支持！您的意見和建議是我們工作的方向所在，請您在百忙之中抽出幾分鐘的時間如實(shí)的選擇和填寫以下項(xiàng)目，我們非?？释麖哪囊庖姾徒ㄗh中來總結(jié)我們的不足，并將進(jìn)一步改善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、工作效率和溝通效果。您的建議和意見是對我們提升物業(yè)管理和服務(wù)工作的最大支持，感謝您的支持與幫助！

【客戶基礎(chǔ)信息】
2. 您的企業(yè)入駐園區(qū)時間:
3. 您的企業(yè)在本園區(qū)常駐辦公人員規(guī)模是?（ ）
4. 您的企業(yè)是否有擴(kuò)大/調(diào)整辦公區(qū)域的需求?（ ）

一、管理服務(wù)類：

5. 您對物業(yè)工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度是否滿意?（ ）
6. 您對投訴問題的處理結(jié)果是否滿意?（ ）
7. 您對物業(yè)公司定期安全聯(lián)合檢查情況是否滿意?（ ）
8. 您認(rèn)為物業(yè)對園區(qū)的公共設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)狀況如何?（ ）
9. 當(dāng)您需要物業(yè)工作人員幫助時，物業(yè)工作人員的態(tài)度您是否滿意?（ ）

二、保安服務(wù)與消防安全類：

10. 您對保安員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?（ ）
11.

您對保安員的儀容儀表是否滿意？（ ）

12.

您對來訪人員引導(dǎo)與管理方面是否滿意？（ ）

13.

您對車輛出入通行與停放秩序是否滿意？（ ）

14.

您對嚴(yán)格控制外來車輛、外來人員入內(nèi)是否滿意？（ ）

三、保潔服務(wù)類：

15.

您對保潔清掃服務(wù)的滿意項(xiàng)是（ ）可多選

16.

您對保潔服務(wù)人員的工作態(tài)度是否滿意？（ ）

17.

您對保潔服務(wù)人員的儀容儀表是否滿意？（ ）

18.

您對保潔員清掃衛(wèi)生的及時性是否滿意？（ ）

19.

您對洗手間用品（洗手液、衛(wèi)生紙）更換及時性是否滿意？（ ）

20.

您對園區(qū)整體衛(wèi)生環(huán)境的清潔程度是否滿意？（ ）

四、維修服務(wù)類：

21. 您對目前維修服務(wù)工作總體評價?（ ）
22.

您對維修服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？（ ）

23.

您對維修服務(wù)人員的儀容儀表是否滿意？（ ）

24.

您對維修服務(wù)人員維修的及時性是否滿意？（ ）

25.

您對維修服務(wù)人員維修的質(zhì)量是否滿意？ （ ）

五、其它類：

26. 您對我們物業(yè)整體的服務(wù)是否滿意?（ ）
27.

如按評分標(biāo)準(zhǔn)，您認(rèn)為評多少分？（ ）

28.

您對我們物業(yè)提供的增值服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量是否滿意？（ ）

29.

您認(rèn)為一個好的物業(yè)管理公司主要應(yīng)具備哪些條件（可多選）？（ ）

30.

您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)服務(wù)中，比較滿意的項(xiàng)是：（ ）可多選

31.

您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)服務(wù)中，需要改進(jìn)的項(xiàng)是：（ ）可多選

32.

您認(rèn)為在物業(yè)服務(wù)和配套設(shè)施方面，哪些方面需要加強(qiáng)改進(jìn)？您有哪些意見和建議？

33.

您還需要我們提供哪些服務(wù)內(nèi)容？

再次感謝您的支持和配合！我們將不斷努力，為您提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。祝您企業(yè)經(jīng)營順利、蒸蒸日上！

園區(qū)物業(yè)服務(wù)中心

2026年01月

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