輕康醫(yī)療服務禮儀培訓調(diào)查問卷

各位輕康醫(yī)療的伙伴們：
您好！我們是九德文化傳播有限公司培訓中心。我們正與你們一起為做好客戶服務、迎接未來挑戰(zhàn)、成績更上一層樓而努力。醫(yī)療服務禮儀是為了達成和客戶的深度鏈接，助力您在和客戶互動中更游刃有余、舒適自然。此次問卷調(diào)查的目的是為了更好的了解您的需求，課程的內(nèi)容能夠更好的幫助您在工作中服務客戶、智慧處事。我們將以職業(yè)態(tài)度對您的問卷嚴格保密，只在課程范圍內(nèi)作統(tǒng)計使用。邀請您根據(jù)目前的實際情況填寫問卷，不需要填寫姓名，感謝您的積極參與支持。
1. 針對輕康醫(yī)療現(xiàn)階段的發(fā)展，對于提升醫(yī)療專業(yè)與醫(yī)療服務，您的看法是：
2. 面對工作中的對客服務，我目前面臨的問題是：
3. 關(guān)于醫(yī)療服務禮儀的認知與應用，以下哪些內(nèi)容是您想了解的：
4. 您認為目前的個人或團隊，當下服務能力最需要提升的點是：
5.
在接待客戶的互動場景中，您希望在本次課程中學習提升的有：
6. 在溝通板塊，您最希望學習到的是：
7. 在跟客戶溝通方面，您認為最需要培訓的內(nèi)容是：
8.
您是否會在工作中存在情緒不佳的情況：
9. 影響您情緒最大的因素來自于：
10. 與客戶發(fā)生沖突時，你的表達時常屬于哪種情緒狀態(tài)：
11. 您認為目前的公司氛圍是什么樣子的？或者說您有什么樣的感受？
12. 在過往個人服務能力的提升通道主要是：
13. 您希望服務禮儀培訓以何種形式開展？
14. 您愿意為了輕康醫(yī)療發(fā)展地更好，做出力所能及的努力和改變嗎？
15. 面對輕康醫(yī)療的發(fā)展現(xiàn)狀，為了公司未來發(fā)展的更好，您最希望公司能做出哪方面的調(diào)整？
16. 輕康醫(yī)療的企業(yè)文化是（用一句話概括）：
17. 除了以上提到的，在您與客戶的互動中，還有哪些場景是希望通過課程學習提升的？或者在與客戶互動中還會遇到哪些高頻發(fā)生卻還未解決的困難和疑惑？
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