時代錦宸物業(yè)服務滿意度調查表

尊敬的業(yè)主/住戶：您好！為進一步提升我們的物業(yè)服務質量，優(yōu)化居住環(huán)境，更好地滿足您的需求，現誠邀您參與本次物業(yè)服務滿意度調查。本次調查采用匿名形式，所有數據僅用于物業(yè)服務改進工作，我們將嚴格保護您的個人信息。請您根據實際居住體驗如實填寫，感謝您的支持與配合！
1. 基礎信息
所在樓棟：
房號：
二、物業(yè)服務各維度滿意度評價
請您對以下各項物業(yè)服務的滿意度進行評價（評價標準：5分-非常滿意 4分-滿意 3分-一般 2分-不滿意 1分-非常不滿意）
環(huán)境衛(wèi)生服務
2. 環(huán)境衛(wèi)生服務滿意度評價
  • 1分-非常不滿意
  • 2分-不滿意
  • 3分-一般
  • 4分-滿意
  • 5分-非常滿意
公共區(qū)域（樓道、電梯、大堂、園區(qū)道路等）清潔頻率及效果
生活垃圾清運及時性與規(guī)范性
公共區(qū)域垃圾分類引導與管理
園區(qū)內公共衛(wèi)生間清潔與維護
秩序維護服務
3. 秩序維護服務滿意度評價
  • 1分-非常不滿意
  • 2分-不滿意
  • 3分-一般
  • 4分-滿意
  • 5分-非常滿意
小區(qū)出入口安保值守與人員、車輛進出登記管理
園區(qū)內24小時巡邏頻次及效果
車輛停放秩序管理（含機動車、非機動車）
小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)運行及安全性保障
設施設備維護服務
4. 設施設備維護服務滿意度評價
  • 1分-非常不滿意
  • 2分-不滿意
  • 3分-一般
  • 4分-滿意
  • 5分-非常滿意
電梯運行安全與日常維護及時性
供水、供電、供氣等公共設施故障維修響應速度及效果
公共照明、門禁系統(tǒng)等設施的完好率與維護
健身器材、兒童游樂設施等公共休閑設施的維護
綠化養(yǎng)護服務
5. 綠化養(yǎng)護服務滿意度評價
  • 1分-非常不滿意
  • 2分-不滿意
  • 3分-一般
  • 4分-滿意
  • 5分-非常滿意
園區(qū)內綠植的種植、修剪、澆灌及養(yǎng)護效果
園區(qū)內綠化病蟲害防治情況
客戶服務
6. 客戶服務滿意度評價
  • 1分-非常不滿意
  • 2分-不滿意
  • 3分-一般
  • 4分-滿意
  • 5分-非常滿意
物業(yè)服務中心工作人員服務態(tài)度（熱情、耐心、專業(yè)）
業(yè)主咨詢、投訴、報修等問題的響應及時性
問題處理的效率與結果滿意度
物業(yè)服務相關信息（通知、公告等）的公示及時性與清晰度
其他服務
7. 其他服務滿意度評價
  • 1分-非常不滿意
  • 2分-不滿意
  • 3分-一般
  • 4分-滿意
  • 5分-非常滿意
物業(yè)費收取的合理性與透明度
小區(qū)內節(jié)日裝飾、社區(qū)文化活動組織情況（如適用）
三、意見與建議
8. 您認為當前物業(yè)服務中最需要改進的方面是
9. 您對提升物業(yè)服務質量有哪些具體的意見或建議
10. 新一年您希望增加的物業(yè)服務內容
11. 新一年您希望增加的物業(yè)服務內容中的其他
12. 新一年您希望舉辦的社區(qū)活動類目
13. 新一年您希望舉辦的社區(qū)活動類目中的其他
14. 您是否愿意參與小區(qū)物業(yè)服務相關的業(yè)主溝通會議
15. 其他補充說明
更多問卷 復制此問卷