益海順豐客戶滿意度調(diào)查\n山姆項(xiàng)目 2025第4季度

尊敬的客戶：
      您好！
      非常感謝您在百忙之中參加我們的客戶滿意度調(diào)查！
      在為您服務(wù)的過(guò)程中，您的一切建議和意見(jiàn)包括批評(píng)對(duì)我們都非常重要。為了及時(shí)了解您的反饋信息、需求及滿意度評(píng)價(jià)，請(qǐng)協(xié)助我們填寫以下問(wèn)卷調(diào)查，您的答案對(duì)于我們不斷改進(jìn)各項(xiàng)工作具有非常重要的價(jià)值。
      評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
         9-10分：非常滿意-服務(wù)卓越；
           7-8分： 滿意-基本達(dá)成各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)
           5-6分： 一般-滿足基本業(yè)務(wù)需求
           3-4分： 不滿意-不能滿足基本業(yè)務(wù)需求
           1-2分： 非常不滿意-服務(wù)非常差
              0分： 無(wú)該項(xiàng)服務(wù)或極不滿意
      非常感謝您對(duì)益海順豐的支持！謝謝您的配合！
1.您的公司全稱是：
2.您對(duì)我公司入庫(kù)收貨服務(wù)是否滿意：入庫(kù)是否及時(shí)完成，收貨異常按約定反饋處理？
(如無(wú)此項(xiàng)服務(wù)請(qǐng)選擇0分）
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武漢倉(cāng)
成都倉(cāng)
昆山倉(cāng)
嘉興倉(cāng)
天津倉(cāng)
3.您對(duì)我公司出庫(kù)訂單處理服務(wù)是否滿意：訂單接收、揀貨、發(fā)貨是否在約定時(shí)效內(nèi)，及時(shí)準(zhǔn)確完成？
(如無(wú)此項(xiàng)服務(wù)請(qǐng)選擇0分）
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4.您對(duì)我公司訂單履約時(shí)效是否滿意：貨物運(yùn)輸和配送是否按約定時(shí)效完成，異常是否及時(shí)跟進(jìn)解決？
(如無(wú)此項(xiàng)服務(wù)請(qǐng)選擇0分）
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5.您對(duì)我公司退貨服務(wù)是否滿意：產(chǎn)品是否及時(shí)分揀入庫(kù)？未能入庫(kù)訂單是否及時(shí)反饋？
(如無(wú)此項(xiàng)服務(wù)請(qǐng)選擇0分）
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6.您對(duì)我公司回單管理是否滿意：回單是否按約定時(shí)間及時(shí)準(zhǔn)確完成？異常是否及時(shí)跟進(jìn)解決？
(如無(wú)此項(xiàng)服務(wù)請(qǐng)選擇0分）
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7.您對(duì)我公司異常問(wèn)題跟進(jìn)服務(wù)是否滿意：入庫(kù)異常、發(fā)貨異常、配送異常、退貨異常等是否及時(shí)反饋跟進(jìn)解決？
（如無(wú)此項(xiàng)服務(wù)請(qǐng)選擇0分）
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8.您對(duì)我公司報(bào)表提供是否滿意：報(bào)表提供是否及時(shí)準(zhǔn)確？?jī)?nèi)容是否達(dá)到要求？
(如無(wú)此項(xiàng)服務(wù)請(qǐng)選擇0分）
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9.您對(duì)我公司對(duì)帳、結(jié)算服務(wù)是否滿意：是否及時(shí)提供帳單？對(duì)帳差異是否及時(shí)跟進(jìn)？
(如無(wú)此項(xiàng)服務(wù)請(qǐng)選擇0分）
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10.您對(duì)我公司的建議：
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