客戶滿意度調(diào)查表（周期）

尊敬的客戶，

感謝您長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)我們工作的支持，為了持續(xù)地改進(jìn)我們的工作，請(qǐng)您協(xié)助我們?cè)诟黜?xiàng)指標(biāo)的相應(yīng)欄位填寫(xiě)一定的分值（總分將由我們自己計(jì)算），如能提出寶貴意見(jiàn)和建議，我們將不勝感激；并請(qǐng)告訴我們，我們與同行有多大差距，以便我們盡快趕上或超過(guò)他們；我們定會(huì)不斷地改進(jìn)工作，為您提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。

中集模塊化建筑（CIMC MBS）
1. 您的公司名稱(chēng)
2. 您與CIMC MBS往來(lái)業(yè)務(wù)類(lèi)型/項(xiàng)目名稱(chēng)?
3. 您的公司性質(zhì)
4. 您了解中集模塊化建筑的哪些應(yīng)用場(chǎng)景?
5. 您是通過(guò)什么渠道了解中集模塊化建筑的相關(guān)信息?
6. 您選擇模塊化建筑的原因是什么？
7. 您選擇中集模塊化建筑的原因是什么？
I. 市場(chǎng)及銷(xiāo)售
8. 1.1 市場(chǎng)銷(xiāo)售和宣傳
9. 1.2 中集模塊化建筑社交媒體信息對(duì)您了解模塊化建筑的幫助作用
10. 1.3 前期投/議標(biāo)階段雙方技術(shù)信息溝通的準(zhǔn)確與及時(shí)程度
11. 1.4 報(bào)價(jià)的及時(shí)與準(zhǔn)確程度
12. 1.5 發(fā)票和單據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性
II. 價(jià)格
13. 2.1 與期望價(jià)格的符合程度
14. 2.2 價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量的符合程度
15. 2.3 與其他品牌相比較的性?xún)r(jià)比
III. 功能
16. 3.1 模塊功能體系的完整性
17. 3.2 模塊安裝及維護(hù)流程的便捷性
18. 3.3 模塊在節(jié)能環(huán)保方面的體現(xiàn)
IV. 質(zhì)量
19. 4.1 總體質(zhì)量
20. 4.2 產(chǎn)品質(zhì)量與品牌宣傳的符合程度
V. 服務(wù)
21. 5.1 快速響應(yīng)客戶需求的及時(shí)程度
22. 5.2 產(chǎn)品定制化落實(shí)的滿意程度
23. 5.3 質(zhì)量問(wèn)題處理的及時(shí)性與滿意度
24. 5.4 回訪服務(wù)的滿意度
VI. 交付
如果您的項(xiàng)目正在交付過(guò)程中或已經(jīng)交付，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)此部分
25. 6.1 交付的及時(shí)性
26. 6.2 交付信息傳遞的準(zhǔn)確性與及時(shí)性
27. 6.3 與貴公司聯(lián)系的主動(dòng)性
28. 客戶總體評(píng)價(jià)（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)您對(duì)中集模塊化建筑在市場(chǎng)及銷(xiāo)售、價(jià)格、功能、質(zhì)量、服務(wù)、交付、售后維保或與同行相比等方面的評(píng)價(jià)，以及需要中集模塊化建筑改進(jìn)的內(nèi)容)
29. 基于此前對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，您對(duì)復(fù)購(gòu)相關(guān)產(chǎn)品的意向如何？
30. 您的姓名和職位
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問(wèn)卷