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“悅享未來”物業(yè) [宋韻璽園] 業(yè)主滿意度調(diào)查問卷
尊敬的業(yè)主：您好！歡迎您正式成為【宋韻璽園】大家庭的一員。為確保我們的服務(wù)能精準(zhǔn)契合您的需求，共同營造美好的社區(qū)環(huán)境，我們誠摯地邀請您花費(fèi)約5-8分鐘時間填寫此問卷。您的每一個寶貴意見，都是我們持續(xù)改進(jìn)的動力！調(diào)查時間：2026年1月 物業(yè)服務(wù)商：常山縣悅享未來社區(qū)運(yùn)營管理有限公司
第一部分：基本信息（用于精準(zhǔn)分析，我們將嚴(yán)格保密）
1. 您的房號：___棟___單元___室
2. 您所屬的交付批次
首批
第二批
第三批
3. 您目前的入住狀態(tài)
A. 已入住
B. 正在裝修
C. 尚未裝修
第二部分：交付體驗(yàn)評估（關(guān)于您收房當(dāng)天的感受）
4. 總體而言，您對本次交付過程的整體安排是否滿意
非常滿意
1
2
3
4
5
非常不滿意
5. 交付接待環(huán)節(jié)（前臺簽到、資料審核）的服務(wù)人員態(tài)度與效率如何
非常滿意
1
2
3
4
5
非常不滿意
6. 在交付驗(yàn)房環(huán)節(jié)，陪同您驗(yàn)房的工作人員表現(xiàn)如何
A. 專業(yè)負(fù)責(zé)，熟悉房屋情況
B. 耐心傾聽，詳細(xì)記錄問題
C. 態(tài)度一般，流程化操作
D. 不熟悉業(yè)務(wù)，未能有效協(xié)助
E. 其他建議
7. 其他建議
8. 您認(rèn)為交付環(huán)節(jié)中最需要改進(jìn)的是
A. 流程指引不夠清晰
B. 等待時間過長
C. 對驗(yàn)房中發(fā)現(xiàn)問題的處理承諾清晰明確
D. 整體體驗(yàn)很好，無需改進(jìn)
第三部分：物業(yè)服務(wù)評價（入住/裝修期間的感受）
9. 您對物業(yè)服務(wù)中心前臺人員的接待態(tài)度與問題響應(yīng)速度是否滿意
非常滿意
1
2
3
4
5
非常不滿意
10. 您對樓棟管家/客服人員的服務(wù)如何評價
非常滿意
1
2
3
4
5
非常不滿意
11. 當(dāng)您進(jìn)行戶內(nèi)報修時，您對以下方面的滿意度是
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
維修響應(yīng)速度
維修人員的服務(wù)態(tài)度
維修質(zhì)量與最終效果
12. 您對小區(qū)公共區(qū)域的保潔衛(wèi)生狀況是否滿意
非常滿意
1
2
3
4
5
非常不滿意
13. 您對小區(qū)秩序維護(hù)員（保安）的形象與工作態(tài)度是否滿意
非常滿意
1
2
3
4
5
非常不滿意
14. 您對小區(qū)的園林綠化景觀與養(yǎng)護(hù)效果是否滿意
非常滿意
1
2
3
4
5
非常不滿意
15. 您對小區(qū)電梯、門禁等公共設(shè)施的正常運(yùn)行情況是否滿意
非常滿意
1
2
3
4
5
非常不滿意
16. 您認(rèn)為目前物業(yè)服務(wù)最亟待提升的三個方面是
A. 報修處理效率與質(zhì)量
B. 保潔與綠化水平
C. 秩序維護(hù)與安全管理
D. 社區(qū)文化活動
E. 客戶溝通（如通知、反饋等）
第四部分：社區(qū)生活與未來期待
17. 您認(rèn)為小區(qū)目前最重要的社區(qū)文化建設(shè)方向是
A. 促進(jìn)鄰里關(guān)系的聯(lián)誼活動
B. 親子家庭類活動
C. 長者關(guān)懷服務(wù)
D. 各類興趣社團(tuán)（如跑步、讀書、園藝等）
E. 文明養(yǎng)寵、垃圾分類等公德宣傳
F. 其他
18. 其他社區(qū)文化建設(shè)方向建議
19. 您是否愿意參與社區(qū)志愿者活動或?yàn)樯鐓^(qū)建設(shè)建言獻(xiàn)策
A. 非常愿意
B. 視活動內(nèi)容而定
C. 暫時不愿意
20. 您是否關(guān)注了“悅享未來物業(yè)”官方公眾號/加入業(yè)主群
A. 已關(guān)注并加入
B. 已關(guān)注但未入群
C. 尚未關(guān)注
21. 尚未關(guān)注的原因
22. 為了讓我們共同的家園變得更美好，您對物業(yè)服務(wù)中心還有哪些具體的意見或建議
第五部分：整體評價與推薦意愿
23. 綜合考慮，您對“悅享未來”物業(yè)目前提供的整體服務(wù)打幾分（10分制）
24. 您是否愿意向您的親友推薦“悅享未來”物業(yè)的服務(wù)
A. 非常愿意（9-10分）
B. 比較愿意（7-8分）
C. 一般（5-6分）
D. 不愿意（0-4分）
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