協(xié)同治理視角下共享電單車使用者滿意度及提升策略研究（南寧市）調(diào)查問卷

您好！我是廣西財經(jīng)學(xué)院公共事業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，我現(xiàn)在正進行一項“共享電單車使用者滿意度及提升策略”研究（以南寧市為例），旨在深入了解南寧市共享電單車協(xié)同治理的實施現(xiàn)狀，以及您作為使用者在出行體驗、車輛運維、管理服務(wù)等方面的感受，同時對您對南寧市共享電單車協(xié)同治理相關(guān)工作的滿意度進行調(diào)查。您的參與將為我提供寶貴的數(shù)據(jù)支持。本問卷采用匿名形式，您的回答將僅用于學(xué)術(shù)研究，請放心作答。本問卷預(yù)計填寫時長為 6-8 分鐘，所有題項均為必填項，請根據(jù)實際情況作答，感謝您的支持！

一、基本信息
1. 您的性別：
2. 您的年齡：
3.  您的職業(yè)：
4. 您每次使用共享電單車的騎行距離大致為？
5. 您使用南寧市共享電單車的頻率：
6. 您使用南寧市共享電單車的主要場景：
7. 您常用的共享電單車品牌：
二、使用滿意度評價
8. 您對南寧市共享電單車的車輛完好程度（車身無破損、電池續(xù)航充足、剎車/車燈正常）的滿意度如何？
9. 您對南寧市共享電單車的停放便利性（停車點覆蓋密度、位置合理性）的滿意度如何？
10. 您對南寧市共享電單車的租借與還車便捷性（掃碼開鎖速度、電子圍欄精準(zhǔn)度）的滿意度如何？
11. 您對南寧市共享電單車的騎行價格（單次/套餐計費合理性）的滿意度如何？
12. 您對南寧市共享電單車的客服響應(yīng)效率（故障反饋、投訴處理速度）的滿意度如何？
13. 您對南寧市共享電單車的騎行安全環(huán)境（非機動車道完整性、無機動車占道、路面平整、交通信號燈設(shè)置合理、夜間照明充足）的滿意度如何？
14. 您在使用南寧市共享電單車及感受其治理工作時，最突出的問題有哪些？（可多選）
15. 您對南寧市共享電單車的車輛衛(wèi)生情況（座椅、車把清潔無污漬）的滿意度如何？
16. 您對共享電單車 APP 的操作便捷性（充值退款、套餐購買、騎行記錄查詢）的滿意度如何？
17. 您對共享電單車電池續(xù)航的精準(zhǔn)度（APP 顯示剩余電量與實際續(xù)航是否一致）的滿意度如何？
18. 您認(rèn)為政府、企業(yè)、使用者等多方協(xié)同治理的效果，對您使用共享電單車的整體滿意度影響如何？
三、協(xié)同治理方面
19. 您是否清楚南寧市共享電單車違規(guī)舉報、治理建議的反饋渠道（如小程序、熱線）？
20. 您認(rèn)為政府、企業(yè)在共享電單車治理中的責(zé)任劃分是否清晰？
21. 您是否參與過共享電單車治理相關(guān)的反饋（如舉報違規(guī)停放、提出優(yōu)化建議）？
22. 您認(rèn)為政府、企業(yè)、使用者三方在共享電單車治理中的責(zé)任劃分是否清晰？
23. 您認(rèn)為政府與企業(yè)之間是否存在數(shù)據(jù)共享（如車輛動態(tài)、違規(guī)停放數(shù)據(jù)）以優(yōu)化治理？
24. 您是否擁有私人交通工具？（可多選）
25. 您的月均可支配收入：
26. 您主要的居住 / 工作區(qū)域（南寧市區(qū)）：
27. 您對南寧市交管部門在共享電單車騎行規(guī)范（交管部門在騎行規(guī)范（戴頭盔、限速、禁行路段管理）的執(zhí)法力度、禁行路段管理）方面的監(jiān)管工作滿意度如何？
28. 您對南寧市城管部門在共享電單車亂停放問題整治工作的滿意度如何？
29. 您對共享電單車企業(yè)在車輛運維（檢修、故障車清理、高峰調(diào)度）工作的滿意度如何？
30. 您對南寧市社區(qū)/街道在共享電單車停車點優(yōu)化、文明騎行宣傳工作的滿意度如何？
31. 您對南寧市共享電單車使用者之間相互提醒文明騎行、規(guī)范停放的監(jiān)督氛圍滿意度如何？
32. 您對政府、企業(yè)、使用者三方在共享電單車治理中的協(xié)同配合效果滿意度如何？（此處協(xié)同配合指政府監(jiān)管、企業(yè)運維、使用者文明騎行 / 規(guī)范停放的聯(lián)動效果）
四、提升策略方面
33. 針對南寧市共享電單車亂停放問題，您更支持哪種解決方式？（可多選，選擇 1-3 項）
34. 為提升騎行安全性，您認(rèn)為最需要加強的是？（可多選，選擇 1-3 項）
35. 從協(xié)同治理角度，您認(rèn)為南寧市共享電單車管理還需哪些主體參與？（可多選，選擇 1-3 項）
36. 您希望政府與企業(yè)協(xié)同推出哪些便民服務(wù)？（可多選，選擇 1-3 項）
37. 您認(rèn)為應(yīng)如何加強多方協(xié)同治理效果？（可多選，選擇 1-3 項）
更多問卷 復(fù)制此問卷