關(guān)于智能家居產(chǎn)品消費意愿與市場前景調(diào)查（子女卷）

尊敬的受訪者：


        您好！我們是華南農(nóng)業(yè)大學(xué)的調(diào)研員。隨著社會老齡化程度加深和科技快速發(fā)展，智能家居產(chǎn)品在提升老年人生活品質(zhì)、保障其安全健康方面展現(xiàn)出巨大潛力。子女作為家庭消費的重要決策者與情感關(guān)懷的核心紐帶，您對適老化智能產(chǎn)品的看法與選擇，對于推動產(chǎn)品創(chuàng)新、優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)模式具有重要意義。本問卷實行匿名填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于整體學(xué)術(shù)研究及行業(yè)趨勢分析，我們將嚴(yán)格保密您的個人信息，絕不對外泄露或用于任何商業(yè)推廣。問卷預(yù)計耗時約8-10分鐘，請您根據(jù)個人實際情況和真實想法作答，答案無對錯之分。真誠感謝您的寶貴時間和大力支持！祝您及家人生活愉快，幸福安康！

一、基本信息
1. 您的性別:
2. 您的年齡段:
3. 您的學(xué)歷:
4. 您的職業(yè)是:
5. 您的月可支配收入大概是多少
6. 您是否家中老人一同居住
7. 家中老人的身體狀況如何
8. 您是否聽說/注意過像多功能護理床、攝像頭看護智能屏這樣的智能家居
9. 您是否為家中老人購買過智能家居
A“是”問卷
10. 您為家中老人購買過的智能家居有無適老化設(shè)計（操作簡易、界面簡潔、智能預(yù)警、記憶輔助、感知能力強）
11. 您主要通過哪些渠道了解智能家居
12. 您更傾向于通過哪些渠道了解并為家中老人購買智能家居產(chǎn)品
13. 家中老人是否使用過以下智能家居產(chǎn)品
14. 您更傾向于為家中老人購買以下哪些品類的智能家居
15. 請選擇 33
二、購買影響因素
（一）價格因素
以下為常見智能家居品類的市場價格區(qū)間參考(不同品牌、功能 價格差異較大)：
16. 智能家居產(chǎn)品的價格符合您的消費能力
17. 您認(rèn)為智能家居產(chǎn)品的價格與其提供的產(chǎn)品匹配(值不值得買)
18. 您擔(dān)心安裝、維修智能家居產(chǎn)品的花費過高
（二）功能因素
19. 您認(rèn)為智能家居的起居照料、健康檢測與應(yīng)急響應(yīng)功能，能滿足家中老人的日?；A(chǔ)生活需求
20. 您認(rèn)為智能家居的社交、親情聯(lián)結(jié)功能能緩解家中老人的孤獨感
21. 您認(rèn)為智能家居的功能豐富度符合家中老人的核心需求
（三）體驗因素
22. 您認(rèn)為家中老人能快速掌握智能家居系統(tǒng)的操作
23. 您認(rèn)為使用智能家居產(chǎn)品能讓家中老人感到輕松、愉悅
24. 您認(rèn)為智能家居的操作方式適配家中老人的身體狀況(如聽力、視力)與使用習(xí)慣
（四）風(fēng)險因素
25. 您擔(dān)心智能家居養(yǎng)老的健康監(jiān)測數(shù)據(jù)存在偏差
26. 您認(rèn)為智能家居存在人身、財產(chǎn)方面的潛在風(fēng)險
27. 您認(rèn)為家中老人在操作智能家居時會產(chǎn)生緊張、不自信的情緒
（五）社會因素
28. 您的父母或其他使用者對智能家居產(chǎn)品的評價會影響您的選擇
29. 您會協(xié)助家中老人操作、學(xué)習(xí)使用智能家居產(chǎn)品
30. 您認(rèn)為使用智能家居產(chǎn)品時，家中老人會感受到社會層面的認(rèn)可(適配現(xiàn)代化生活)
（六）售后人工服務(wù)因素
31. 當(dāng)您提出售后服務(wù)需求時，以下場景中服務(wù)人員響應(yīng)速度符合您的期望程度
  • 完全不符合
  • 不太符合
  • 一般
  • 比較符合
  • 非常符合
緊急故障
日常咨詢
上門服務(wù)
32. 售后服務(wù)人員具備專業(yè)的知識，對您購買意愿的影響程度(分值越大影響越大)
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
技術(shù)支持服務(wù)(人工解答熱線)
上門服務(wù)(安裝、維修、上門教學(xué))
定期回訪關(guān)懷(人工回訪、排查問題)
33. 售后服務(wù)人員對家中老人需求的主動關(guān)心程度符合您的預(yù)期
  • 完全不符合
  • 不太符合
  • 一般
  • 比較符合
  • 非常符合
操作指導(dǎo)類
故障反饋類
個性需求類
三、開放題
34. 您購買智能家居最看重的因素是(分值越大越看重)
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
產(chǎn)品價格
產(chǎn)品功能
產(chǎn)品易用性
產(chǎn)品安全性
產(chǎn)品外觀設(shè)計
售后服務(wù)
他人/社會評價
35. 您對適老化智能家居的喜愛程度（滿分10分）

1
10
36. 如果讓您為家中老人設(shè)計一款智能家居產(chǎn)品，你會設(shè)計什么功能
37. 請您針對適老化智能家居產(chǎn)品的整體體驗，簡單說說改進建議
B“否”問卷
一、不購買影響因素
（一）價格因素
以下為常見智能家居品類的市場價格區(qū)間參考(不同品牌、功能 價格差異較大)：
38. 智能家居產(chǎn)品的價格符合您的消費能力
39. 您認(rèn)為智能家居產(chǎn)品的價格與其提供的產(chǎn)品匹配(值不值得買)
40. 您擔(dān)心安裝、維修智能家居產(chǎn)品的花費過高
（二）功能因素
41. 如果您為家中老人購買了智能家居產(chǎn)品，您認(rèn)為它們的功能可以滿足家中老人的日?；A(chǔ)生活需求
42. 市場上售賣的智能家居中，您認(rèn)為它們的社交、親情聯(lián)結(jié)功能可以緩解家中老人的孤獨感
43. 市場上售賣的智能家居中，您認(rèn)為它們的功能豐富度符合家中老人的核心需求
44. 請選擇 33
（三）體驗因素
45. 您認(rèn)為家中老人能快速掌握智能家居的操作
46. 您覺得使用智能家居是否能讓家中老人感到輕松、愉悅
47. 您認(rèn)為市場上售賣的智能家居適配家中老人的身體狀況(如聽力、視力)與使用習(xí)慣
（四）風(fēng)險因素
48. 您擔(dān)心智能家居養(yǎng)老的健康監(jiān)測數(shù)據(jù)存在偏差
49. 您認(rèn)為智能家居存在人身、財產(chǎn)方面的潛在風(fēng)險
50. 您認(rèn)為市場上售賣的智能家居，家中老人在操作它們時會產(chǎn)生緊張、不自信的情緒
（五）社會因素
51. 家中老人或其他使用者對智能家居產(chǎn)品的評價會影響您的選擇
52. 如果您為家中老人購買了智能家居產(chǎn)品，您會協(xié)助您操作、學(xué)習(xí)使用它們嗎
53. 如果您購買了智能家居產(chǎn)品，您覺得家中老人會感受到社會層面的認(rèn)可(適配現(xiàn)代化生活)
（六）售后人工服務(wù)因素
54. 如果售后服務(wù)人員能夠迅速響應(yīng)您的服務(wù)需求，這能增強您的購買意愿
  • 完全不同意
  • 不太同意
  • 一般
  • 比較同意
  • 非常同意
緊急故障
日常咨詢
上門服務(wù)
55. 售后服務(wù)人員具備專業(yè)的知識，對您購買意愿的影響程度(分值越大影響越大)
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
技術(shù)支持服務(wù)(人工解答熱線)
上門服務(wù)(安裝、維修、上門教學(xué))
定期回訪關(guān)懷(人工回訪、排查問題)
56. 如果售后服務(wù)人員能充分了解家中老人的需求并主動關(guān)心老人，這能增強您的購買意愿
  • 完全不同意
  • 不太同意
  • 一般
  • 比較同意
  • 非常同意
操作指導(dǎo)類
故障反饋類
個性需求類
二、開放題
57. 您購買智能家居最看重的因素是(分值越大越看重)
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
產(chǎn)品價格
產(chǎn)品功能
產(chǎn)品易用性
產(chǎn)品安全性
產(chǎn)品外觀設(shè)計
售后服務(wù)
他人/社會評價
58. 請您用幾個詞語形容您不購買智能家居產(chǎn)品的因素
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