儀容儀表禮節(jié)禮貌培訓考試試題

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一、選擇題。
1、以下不屬于崗位日常的文明用語是（）
2、工作中我們要盡可能為同事和（）提供方便和熱情服務，以客戶為中心;
3、作為一名安保人員應該正直誠實，對上級領導、同事和客戶要（），不得陰奉陽違;
4、以下屬于見面語的是;（）
5、在工作中我們要態(tài)度（）、不失嚴肅，語言簡潔達意而不失委婉客氣，儀態(tài)大方;
6、工作接到語言粗魯，不禮貌，無休止糾纏的電話時，我們要保持理智，注意自己的說話語氣，請不要講粗話，注意（）;
7、在工作崗位遇到領導走過，正確的做法是;()
8、與客戶、訪客、同事等人員交流時，以下那種行為是不禮貌的;（）
9、在工作中，以下哪種行為最合適;（）
10、保安人員在接待來訪者時，以下哪項行為是不恰當?shù)?（）
二、判斷題。
1、工作時要嚴于職守本職崗位，可以擅自離崗、串崗、或睡崗;
2、在工作中隊員相互之間要互相配合，同心協(xié)力地完成工作;
3、“微笑”是體現(xiàn)友善最不適當?shù)谋磉_方式;
4、對客戶的要求應認真、耐心聆聽，并盡量在不違背公司規(guī)定的前提下辦理;
5、值班時間應統(tǒng)一服裝，不混搭穿著，上衣扣緊，下擺扎進褲子里面，不得披衣、挽袖、卷褲腿等;
6、園區(qū)行走時，能玩手機，嬉戲打鬧，保持步伐一致，整齊劃一。以兩人成行，三人成列，威嚴有序;
7、在工作中遇到領導來到自己的崗位，可以不起立，不打招呼，不理會，做自己的事情;
8、“喂”、“不知道”、“ 找別人”、“煩死了”，是文明用語;
9、接待外人來客戶時可以說:干什么事?找哪個?你是什么人?找他干什么?不在。不知道;
10、請您不要著急，我們馬上來幫助您。我們馬上聯(lián)系有關部門幫您解決。是文明用語。
1、我們團隊的定位是什么：（）
2、我們團隊的目標是什么；（）
3、保安的紅線有哪些；（）
4、崗位常用的文明用語；（）
5、在崗位中不能做的事情；（）
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