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孤單管理崗專業(yè)技能培訓(xùn)班考試題
姓名： 縣支： 市 縣
孤單工作渠道：營銷/收展/大個險（在負(fù)責(zé)渠道上打√）
選擇題，共20題，100分，每題5分（若孤單崗位為單渠道崗位人員，僅作答本渠道題目；若統(tǒng)管大個險孤單工作，則營銷、收展渠道均作答）
新菁英30+是指每月儲備客戶( )，旺季營銷簽單客戶( )，KM傭金收入 30+ ；客資賦能要求孤單分配10+ ，每月儲備客戶( ) ，旺季營銷簽單客戶 10+ 。 選擇（）
A,30+,30+,10+
B,30+,10+,30+
C,30+30+,30+
D,30+,10+,10+
選擇（ B ）
A,拜訪規(guī)則，回收規(guī)則 B,分配回收，拜訪回收
C,分配規(guī)則，拜訪回收 D,分配回收，拜訪規(guī)則
簽訂承諾書的銷售人員，營銷回收至（ ）客戶以內(nèi)，收展回收至（ ）客戶以內(nèi)。 選擇（ D ）
A,200，300 B,200，500
C,150，300 D,150，500
b
選項46
每月5-10-15分配回收時間為：5號分配/回收公示，10號執(zhí)行回收，15號執(zhí)行分配。 選擇（）
A,執(zhí)行分配，執(zhí)行回收
B,分配調(diào)整，分配回收
C,分配回收，分配調(diào)整
D,執(zhí)行回收，執(zhí)行分配
選擇（ C ）
A,信息分析，邀約客戶 B,客戶分析，邀約客戶
C,信息分析，電話約訪 D,客戶分析，電話約訪
客資賦能支持方案中，特別貢獻(xiàn)支持中的青銅稱號獎勵標(biāo)準(zhǔn)：老人二開盤活且全年深度拜訪（ ）位客戶，新人二開盤活且全年深度拜訪（ ）位客戶。 選擇（ C ）
A,20，10 B,20，5
C,10，5 D,10，10
客資賦能支持方案中，特別貢獻(xiàn)支持獎勵包括青銅、( )、黃金、（ ）星耀五個獎勵稱號。 選擇（ D ）
A,白銀，尊鉆 B,白金，珍寶
C,白金，尊鉆 D,白銀，鉆石
客戶生產(chǎn)全鏈條：（ ）、電話邀約、面見拜訪、（ ）、產(chǎn)能平臺。 選擇（ A）
A,孤單分配，孤單生日會 B,孤單清洗，孤單平臺
C,孤單分配，孤單平臺 D,孤單清洗，孤單生日會
9、保單服務(wù)專員考核達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：
最近3個月保單綜合續(xù)收率≥85%；
最近3個月孤兒保單客戶服務(wù)情況平均得分≥（ ）；
最近3個月月均參會率≥（ ） 。 選擇（）
A,60分，85% B,80分，90%
C,60分，90% D,80分，85%
10、保單服務(wù)專員清洗基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，每月清洗客戶（ ）客戶；如果要拿到清洗獎勵，每月清洗客戶（ ）客戶。
選擇（）
A,200，300 B,200，400
C,180，300 D,180，400
11、持續(xù)貢獻(xiàn)獎每月盤活2位客戶達(dá)成2-4個連續(xù)月獎勵（ ）100元/月，達(dá)成5-8個連續(xù)月獎勵200（ ）元/月，達(dá)成9-12個連續(xù)月獎勵 （ ）元/月附加政策。
A ）
B,200,300, 400,補充達(dá)成
C,200,300, 400,雙倍達(dá)成
D,100,200, 300,補充達(dá)成
12、客戶經(jīng)營在品質(zhì)管理中的加分
收展渠道：直轄組當(dāng)月達(dá)成孤單客戶（ ）訪人力占比20%以上，每提升10%加（ ）分，封頂20分；直轄組連續(xù)兩個月未成交新客戶且直轄組連續(xù)兩個月孤單15訪人力不足20%，扣（ ）分。 選擇（）
A,10,5, 10 B,15,5, 15
C,15,5, 10 D,10,10, 10
13、客戶經(jīng)營在品質(zhì)管理中的加分
A ）
B,10,1, 10
C,5,2, 10
D,5,1, 10
14、孤單生日會平臺的流程有：簽到游戲，活動介紹，（ ），領(lǐng)導(dǎo)致辭，（ ）主題儀式，產(chǎn)品宣講，（ ）七項流程。 選擇（）
A,破冰游戲，主持串場，宣讀承諾
B,破冰游戲，主題儀式，宣讀承諾
C,互動游戲，主題儀式，宣讀承諾
D,互動游戲，主持串場，高效促成
二、實操題：30分（三選一）
1、進(jìn)入個險渠道綜合工作臺（分孤單系統(tǒng)），回收一個孤單客戶。
2、進(jìn)入綜合經(jīng)營系統(tǒng)（五號機(jī)），導(dǎo)出某縣支全量客戶（沉睡客戶+孤單客戶）客戶維度數(shù)據(jù)。
3、進(jìn)入個險渠道綜合工作臺（分孤單系統(tǒng)），給本單位保單服務(wù)專員，推送清洗任務(wù)10條。
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