2025年度周轉(zhuǎn)房物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

您好！為全面、客觀地了解我校周轉(zhuǎn)房2025年度物業(yè)管理的服務(wù)情況，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和居住滿意度，審計組特組織開展本次問卷調(diào)查。本問卷采用匿名方式，調(diào)查結(jié)果僅用于整體分析，我們將對您的個人信息嚴格保密。懇請您根據(jù)親身經(jīng)歷和真實感受填寫，感謝您的支持與配合！

第一部分：基本信息
1.您的周轉(zhuǎn)房小區(qū)名稱？
2.您2025年度是否在此居住？
3.您與物業(yè)接觸頻率？
第二部分：總體滿意度評價
1.總體而言，您對當前物業(yè)管理服務(wù)的滿意度是？
2.您認為物業(yè)服務(wù)中心人員的服務(wù)態(tài)度和工作效率如何?
第三部分：分項服務(wù)評價
請根據(jù)您近期的實際體驗，對以下各項服務(wù)進行評價
一、安全秩序維護
1.門衛(wèi)、巡邏人員是否在崗、規(guī)范執(zhí)勤？
2. 門崗管理（外來人員/車輛登記、詢問）是否嚴格規(guī)范?
3. 車輛停放管理（如亂停亂放、占用通道）是否有效?
4.安保人員是否禮貌待人、服務(wù)熱情?
5.小區(qū)內(nèi)犬只管理是否規(guī)范？
二、環(huán)境衛(wèi)生保潔
1. 樓內(nèi)公共區(qū)域（電梯、樓梯、樓道）的清潔衛(wèi)生狀況?
2.小區(qū)外圍、綠地、停車場等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生狀況?
3.垃圾清運是否及時，垃圾桶周邊是否整潔?
4.公共區(qū)域消毒、滅蟲是否及時?
三、維修服務(wù)響應(yīng)
1.報修渠道（如電話、微信、前臺）是否便捷通暢?
2.報修后響應(yīng)速度是否及時?
3. 維修服務(wù)的質(zhì)量與效果如何?
4. 維修人員的服務(wù)態(tài)度與專業(yè)性如何?
四、綜合管理
1. 物業(yè)通知（停水停電、活動等）發(fā)布是否及時、清晰?
2. 對于您反映的問題或投訴，物業(yè)的處理與反饋是否及時有效?
3.您認為小區(qū)公共設(shè)施（如健身器材、門禁、照明、監(jiān)控、供水水箱清理、污水管道清理）的維護狀況如何?
4. 針對突發(fā)事件（如停電、漏水、惡劣天氣），物業(yè)的應(yīng)急處理能力如何?
五、綠化養(yǎng)護
1.植物是否定期修剪、養(yǎng)護?
2.綠化景觀是否美觀、協(xié)調(diào)?
第四部分：開放式問題
1.對于進一步改進和提升物業(yè)管理服務(wù)水平，您有何具體意見或建議?
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