基于Kano模型的醫(yī)聯(lián)體服務需求調(diào)研問卷

  本問卷旨在基于Kano模型，對醫(yī)聯(lián)體的服務需求進行分析與研究，為提高醫(yī)聯(lián)體服務質(zhì)量提高一些參考。
  問卷采取匿名的方式，所有數(shù)據(jù)嚴格遵循保密原則，預計填寫時間為5分鐘，感謝您的參與!
1. 您的性別：
2. 您的年齡：
3. 您的目前最高學歷：
4. 您的目前居住地類型：
5. 您的目前主要的醫(yī)療保障類型：
6. 您是否具有慢性病史？（如高血壓，糖尿病等）
7. 在過去一年中，您的就診頻率是：
8. 您最常進行診斷的醫(yī)療機構是：
9. 如果您所在的醫(yī)聯(lián)體提供了 “雙向轉(zhuǎn)診綠色通道” （即當您需要轉(zhuǎn)去大醫(yī)院時，您的社區(qū)醫(yī)生可以直接為您預約到大醫(yī)院的專家號或預留床位，無需您自己排隊掛號），您感覺如何？
10. 如果您所在的醫(yī)聯(lián)體沒有提供上述的“雙向轉(zhuǎn)診綠色通道”，您感覺如何？
11. 如果您所在的醫(yī)聯(lián)體提供了“檢查檢驗一站式預約”（在社區(qū)開具的上級醫(yī)院檢查單（如CT、磁共振），可在社區(qū)直接繳費并預約好具體檢查時間），您感覺如何？
12. 如果您所在的醫(yī)聯(lián)體沒有提供上述的“檢查檢驗一站式預約服務”，您感覺如何？
13. 如果您所在的醫(yī)聯(lián)體提供了“統(tǒng)一預約掛號平臺”（即通過一個平臺（如APP、公眾號）能預約醫(yī)聯(lián)體內(nèi)所有醫(yī)院的號源，無需切換多個系統(tǒng)。），您感覺如何？
14. 如果您所在的醫(yī)聯(lián)體沒有提供上述的“統(tǒng)一預約掛號平臺”這項服務，您感覺如何？
15. 如果您所在的醫(yī)聯(lián)體提供了“檢查檢驗結果跨機構互認”（ 在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)，上級醫(yī)院做的檢查報告（如血液、影像），到社區(qū)醫(yī)院復診時無需重復檢查。）這項服務，您感覺如何？
16. 如果您所在的醫(yī)聯(lián)體沒有提供上述的“檢查檢驗結果跨機構互認”這項服務，您感覺如何？
17. 如果您所在的醫(yī)聯(lián)體提供了“出院后社區(qū)康復指導無縫銜接”（即從上級醫(yī)院出院后，患者的康復計劃和注意事項自動推送給社區(qū)醫(yī)生，由后者主動跟進。），你感覺如何？
18. 如果您所在的醫(yī)聯(lián)體沒有提供上述“出院后社區(qū)康復指導無縫銜接”這項服務，您感覺如何？
19. 如果您所在的醫(yī)聯(lián)體提供了“上級醫(yī)院用藥方案自動同步至社區(qū)”（即在上級醫(yī)院調(diào)整的用藥方案，社區(qū)醫(yī)生能即時看到，并可在社區(qū)延續(xù)相同的治療和開藥。），你感覺如何？
20. 如果你所在的醫(yī)聯(lián)體沒有提供上述的“上級醫(yī)院用藥方案自動同步至社區(qū)”這項服務，您感覺如何？
21. 如果您所在的醫(yī)聯(lián)體提供了““長處方”便捷開藥”（即對病情穩(wěn)定的慢病患者，社區(qū)醫(yī)生可根據(jù)上級醫(yī)院方案，一次開具4-12周的藥量。），你感覺如何？
22. 如果您所在的醫(yī)聯(lián)體沒有提供上述的““長處方”便攜開藥”這項服務，您感覺如何？
23. 如果您所在的醫(yī)聯(lián)體提供了“遠程影像/心電診斷”（即在社區(qū)拍片、做心電圖，由上級醫(yī)院專家出具診斷報告。），您感覺如何？
24. 如果您所在的醫(yī)聯(lián)體沒有提供上述的“遠程影像/心電診斷”這項服務，您感覺如何？
25. 如果您所在的醫(yī)聯(lián)體提供了“遠程專家視頻會診”（即在社區(qū)醫(yī)院，通過視頻與上級醫(yī)院專家進行“面對面”會診，討論復雜病情。），您感覺如何？
26. 如果您所在的醫(yī)聯(lián)體沒有提供上述“遠程專家視頻會診”這項服務，您感覺如何？
27. 如果您所在的醫(yī)聯(lián)體提供了“聯(lián)合門診（上下級醫(yī)生共診） ”（即上級醫(yī)院專家定期到社區(qū)坐診，或與社區(qū)醫(yī)生共同為患者看診。），您感覺如何？
28. 如果您所在的醫(yī)聯(lián)體沒有提供上述的“聯(lián)合門診”這項服務，您感覺如何？
29. 如果您所在的醫(yī)聯(lián)體提供了“個人電子健康檔案全域共享”（即在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)任何一家機構就診，醫(yī)生都能看到患者完整的歷次就診記錄、用藥史、過敏史），您感覺如何？
30. 如果您所在的醫(yī)聯(lián)體沒有提供上述“個人電子健康檔案全域共享”這項服務，您感覺如何？
31. 如果您所在的醫(yī)聯(lián)體提供了“通過手機查詢?nèi)烤歪t(yī)信息”（即患者本人通過統(tǒng)一平臺，能查詢在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)所有機構的處方、檢查報告、費用明細等。），您感覺如何？
32. 如果您所在的醫(yī)聯(lián)體沒有提供上述的“通過手機查詢?nèi)烤歪t(yī)信息”這一服務，您感覺如何？
33. 如果您所在的醫(yī)聯(lián)體提供了“藥品共享”（即在社區(qū)能開到上級醫(yī)院使用的相同藥品。），您感覺如何？
34. 如果您所在的醫(yī)聯(lián)體沒有提供上述的“藥品共享”這項服務，您感覺如何？
35. 如果您所在醫(yī)聯(lián)體提供了“優(yōu)惠政策”（即醫(yī)聯(lián)體內(nèi)篩查，就醫(yī)享受費用減免），您感覺如何？
36. 如果您所在的醫(yī)聯(lián)體沒有提供上述的“優(yōu)惠政策”這項服務，您感覺如何？
37. 您對醫(yī)聯(lián)體服務的其他期待或改進建議。
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