問卷

  您好！為提升圖書館館員服務(wù)質(zhì)量，誠邀您用約5分鐘填寫本問卷。問卷采用匿名方式，數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。感謝您的支持！
1.  您的身份類型是？
2. 您使用圖書館（含線上服務(wù)）的頻率是？
3.
請(qǐng)根據(jù)您的觀察與體驗(yàn)，判斷下列陳述的館員符合程度（1-5分）。
（1=非常不符合， 2=不符合， 3=一般， 4=符合， 5=非常符合）
資源查找：能快速、準(zhǔn)確地幫我定位所需的書刊或紙質(zhì)資料。

4. 溝通理解：服務(wù)熱情耐心，能清晰交流并準(zhǔn)確理解我的需求。


5. 公平公正：對(duì)待所有讀者（如學(xué)生、老師）都能一視同仁。

6. 數(shù)字工具指導(dǎo)：能熟練指導(dǎo)我使用數(shù)據(jù)庫、電子期刊、檢索系統(tǒng)等數(shù)字資源。

7. 信息問題解決：當(dāng)我遇到網(wǎng)絡(luò)下載、文件打開、遠(yuǎn)程訪問等技術(shù)問題時(shí)，能提供有效幫助。

8. 信息素養(yǎng)教育：能主動(dòng)介紹信息檢索技巧，或教我如何判斷信息的質(zhì)量和可靠性。

9. 新技術(shù)應(yīng)用：能利用圖書館的新媒體平臺(tái)（如公眾號(hào)、小程序） 或新設(shè)備提供便利服務(wù)。

10. 主動(dòng)服務(wù)：能主動(dòng)告知圖書館的新服務(wù)、新活動(dòng)（如講座、展覽、培訓(xùn)）。

11. 個(gè)性化關(guān)注：能根據(jù)我的身份或需求（如研究課題、兒童閱讀），提供針對(duì)性建議。

12. 問題處理：在解決借閱逾期、證件辦理等事務(wù)時(shí)，流程清晰、處理得當(dāng)。

13. 整體上，您對(duì)圖書館館員隊(duì)伍的滿意度是
14. 基于館員的服務(wù)，您向他人推薦本圖書館的意愿是？

15. 您在圖書館遇到問題時(shí)，通常會(huì)如何解決?[多選題］

16. 您認(rèn)為圖書館員是否需要定期接受學(xué)生和教師滿意度調(diào)查
17. 您是否愿意參與圖書館員服務(wù)改進(jìn)的討論活動(dòng)?

18. 您認(rèn)為本圖書館館員在數(shù)字服務(wù)與信息技術(shù)應(yīng)用方面，最需要加強(qiáng)的一點(diǎn)是什么？（例如：數(shù)據(jù)庫使用培訓(xùn)、線上咨詢響應(yīng)速度、移動(dòng)端服務(wù)等）

19. 您對(duì)圖書館服務(wù)有任何其他建議或表揚(yáng)嗎？
更多問卷 復(fù)制此問卷