用戶使用封面新聞客戶端的調(diào)查問卷
尊敬的受訪者:
您好！我們正在開展一項(xiàng)關(guān)于封面新聞客戶端的用戶體驗(yàn)調(diào)研。本問卷采用匿名填寫方式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，將嚴(yán)格遵守隱私保護(hù)規(guī)定，絕不泄露您的個(gè)人信息。請您結(jié)合實(shí)際使用經(jīng)歷如實(shí)作答，您的反饋對本次研究至關(guān)重要。感謝您在百忙之中抽出時(shí)間支持！
一、基本信息（請勾選或填寫）
1.（單選）您的性別:
男
女
2.（單選）您的年齡段:
18-30歲
31-40歲
41-50歲
50歲以上
3.（單選）您的教育程度:
高中及以下
大專
本科
碩士及以上
4.（單選）您的職業(yè):
學(xué)生
企業(yè)職員
公務(wù)員/事業(yè)單位人員
自由職業(yè)者
退休人員
其他
5.（多選）您日常獲取新聞資訊的主要渠道是?
新聞客戶端
社交媒體平臺(tái)
短視頻平臺(tái)
傳統(tǒng)媒體（電視、報(bào)紙等）
其他
6.（多選）您使用過哪些新聞客戶端?
騰訊新聞
今日頭條
人民日報(bào)
澎湃新聞
新浪新聞
其他
7.（單選）您平均每天用于獲取新聞資訊的時(shí)間大約是?
30分鐘以內(nèi)
30分鐘–1小時(shí)
1-2小時(shí)
2小時(shí)以上
8.（單選）您是否使用過封面新聞客戶端?
是
否
9.（多選）您使用封面新聞客戶端的核心信息需求是?
國內(nèi)外時(shí)事熱點(diǎn)
本地社會(huì)民生資訊
財(cái)經(jīng)/科技/娛樂/體育資訊
職場/學(xué)習(xí)干貨
其他
10.（單選）您認(rèn)為客戶端內(nèi)容對核心需求的“滿足度”如何?
完全滿足（精準(zhǔn)匹配，無需篩選）
基本滿足（大部分符合預(yù)期）
部分滿足（需主動(dòng)篩選）
難以滿足（匹配度極低）
11.（單選）客戶端內(nèi)容是否具有區(qū)別于同類產(chǎn)品的“獨(dú)特性?
特色鮮明，吸引力強(qiáng)
有差異但不突出
無特色，同質(zhì)化嚴(yán)重
12.（單選）您認(rèn)為客戶端專題策劃（如封面生活、云招考）的“價(jià)值感”如何?
高價(jià)值，經(jīng)常關(guān)注
部分有價(jià)值，偶爾關(guān)注
無價(jià)值，不關(guān)注
13.（單選）您從客戶端獲取的“有價(jià)值信息”（收益）是否超過使用中的各類損耗（成本）?
收益遠(yuǎn)大于成本
收益略大于成本
成本略大于收益
成本遠(yuǎn)大于收益
14.（單選）客戶端的個(gè)性化推薦是否“符合您的信息需求”?
符合且可調(diào)整推薦偏好
不符合但可調(diào)整
不符合且不可調(diào)整
未接收推薦（希望有）
未接收推薦（不需要）
15.（多選）您使用時(shí)是否存在以下“體驗(yàn)損耗”?
廣告干擾（彈窗/強(qiáng)制觀看/過多）
查找目標(biāo)內(nèi)容耗時(shí)久
運(yùn)行卡頓/耗電/耗內(nèi)存
流量消耗過大
無明顯損耗
其他
16.（單選）廣告推送對您的“干擾程度”如何?
無干擾（數(shù)量合理+內(nèi)容相關(guān)）
輕微干擾（數(shù)量可接受+內(nèi)容無關(guān)）
嚴(yán)重干擾（數(shù)量過多）
極度干擾（存在強(qiáng)制觀看）
17.（單選）您是否因卡頓、閃退等技術(shù)問題產(chǎn)生“體驗(yàn)損耗”?
經(jīng)常產(chǎn)生
偶爾產(chǎn)生
很少產(chǎn)生
從未產(chǎn)生
18.（單選）若遇到上述技術(shù)問題，反饋后的效果如何?
反饋后問題解決
反饋后未解決/無回應(yīng)
未反饋
19.（單選）客戶端的界面設(shè)計(jì)與操作流程“便捷性”如何?
非常便捷（上手快，核心功能易找）
比較便捷（基本操作無難度）
不太便捷（部分功能需摸索）
不便捷（界面混亂，操作復(fù)雜）
20.（單選）您查找目標(biāo)內(nèi)容的“便捷性”如何?
非常便捷（搜索精準(zhǔn)，無需篩選）
比較便捷（少量篩選即可找到）
不太便捷（需多次篩選）
不便捷（難以找到）
21.（單選）多設(shè)備（手機(jī)/平板）切換使用的“同步便捷性”如何?
非常連貫（數(shù)據(jù)同步順暢）
基本連貫（無明顯問題）
不太連貫（部分?jǐn)?shù)據(jù)無法同步）
不連貫（切換體驗(yàn)差）
22.（單選）“收藏/分享/歷史記錄”等輔助功能的“使用便捷性”如何?
非常便捷（經(jīng)常使用）
比較便捷（偶爾使用）
不太便捷（很少使用）
不便捷（從未使用，因操作繁瑣/不需要）
23.（單選）老用戶激勵(lì)活動(dòng)（積分兌換/專屬福利）是否“降低您的留存門檻”?
是
否
24.（多選）您通過哪些渠道“接觸到”封面新聞客戶端?
手機(jī)應(yīng)用商店推薦
社交媒體推廣（微信/抖音/微博等）
親友推薦
線下活動(dòng)/廣告
搜索引擎搜索
其他
25.（單選）您是否通過線下渠道（海報(bào)/活動(dòng)等）獲取過推廣信息?
是（已下載/注冊）
是（未進(jìn)一步了解）
否（僅通過線上了解）
否（從未接觸任何推廣）
26.（單選）線上線下推廣的“信息傳遞一致性”如何?
完全一致
基本一致（核心信息相同，細(xì)節(jié)有差異）
不太一致（宣傳重點(diǎn)不同，易混淆）
完全不一致
27.（單選）若參與過線下活動(dòng)，線上渠道（APP 推送/社群）的“跟進(jìn)溝通”效果如何?
有跟進(jìn)且體驗(yàn)好
有跟進(jìn)但內(nèi)容無吸引力
無跟進(jìn)
未參與過線下活動(dòng)
28.（單選）您在客戶端的互動(dòng)（評(píng)論/點(diǎn)贊）或反饋經(jīng)歷“體驗(yàn)”如何?
互動(dòng)體驗(yàn)好
互動(dòng)體驗(yàn)一般
反饋無有效回應(yīng)
從未互動(dòng)/反饋
29.（單選）您發(fā)布評(píng)論/反饋后，對“官方/用戶回應(yīng)”的期待度如何?
非常期待（希望形成互動(dòng)討論）
比較期待（希望得到有效回應(yīng)）
無所謂（僅表達(dá)觀點(diǎn)）
不期待（擔(dān)心回應(yīng)質(zhì)量差）
30.（填空）關(guān)于封面新聞客戶端的價(jià)值、成本、便捷性或溝通，您有哪些具體建議?
問卷到此結(jié)束！再次衷心感謝您的參與和支持！祝您生活愉快！
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