關(guān)于光大社區(qū)“公共文化服務(wù)智能設(shè)施使用情況”的調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的居民朋友：
您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于社區(qū)公共文化服務(wù)設(shè)施的學(xué)術(shù)調(diào)研，旨在了解“光大公交總站閱讀基地”智能設(shè)施的使用情況，以期為提升服務(wù)質(zhì)量提供參考。本問(wèn)卷匿名填寫(xiě)，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，我們將對(duì)您的信息嚴(yán)格保密。誠(chéng)摯感謝您的支持與參與！
第一部分：基本信息
（此部分信息僅用于整體分析，我們將嚴(yán)格保密）
1.
您的年齡段是？
2. 您目前的常住地屬于光大社區(qū)嗎？
3. 您的最高教育程度是
4. 您來(lái)“光大公交總站閱讀基地”的頻率大約是？
第二部分：對(duì)智能設(shè)施的認(rèn)知與使用情況
（本部分所指“智能設(shè)施”主要包括：圖書(shū)自助借還機(jī)、提供數(shù)字資源的二維碼/電子屏等）
5. 您是否知曉本閱讀基地內(nèi)設(shè)有以下智能設(shè)施？（可多選）
6. 您使用自助借還機(jī)、掃描二維碼等智能設(shè)施的頻率大約是？
7. 您前來(lái)使用該閱讀基地的主要目的或情境是？（可多選）
第三部分：使用體驗(yàn)、障礙與幫助需求
8. 請(qǐng)您對(duì)使用自助借還機(jī)的體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)：
  • 非常滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
  • 未使用過(guò)
操作流程簡(jiǎn)單、清晰易懂
屏幕顯示字體大小合適
設(shè)備響應(yīng)速度快，不卡頓
借還書(shū)成功率高，令人放心
9. 如果您較少或從不使用上述智能設(shè)施，主要是由于以下哪些原因？（可多選）
10. 您認(rèn)為當(dāng)前基地的服務(wù)模式，能在多大程度上兼顧不同年齡段居民的需求？
11. 社區(qū)針對(duì)老年人采取了哪些措施幫助老年人更好使用智能設(shè)備？

第四部分：服務(wù)效能與改進(jìn)建議

12. 綜合來(lái)看，您認(rèn)為智能設(shè)施的引入，對(duì)提升本基地公共文化服務(wù)水平的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在？（可多選）
13. 您認(rèn)為，要幫助社區(qū)里更多居民（包括老年人）用好這些智能設(shè)施，以下措施的重要程度如何？
  • 非常重要
  • 比較重要
  • 一般
  • 不太重要
  • 完全不重要
a. 設(shè)備旁張貼圖文并茂的簡(jiǎn)易操作指南
b. 設(shè)立固定的“數(shù)字輔導(dǎo)員”志愿者崗位
c. 定期開(kāi)辦智能手機(jī)/設(shè)備使用培訓(xùn)班
d. 開(kāi)發(fā)專門(mén)的“長(zhǎng)輩模式”（大字體、簡(jiǎn)步驟）
14. 對(duì)于“光大公交總站閱讀基地”未來(lái)的建設(shè)與發(fā)展，您最重要的意見(jiàn)或期望是？（開(kāi)放題）
問(wèn)卷到此結(jié)束，再次為您的寶貴時(shí)間和真誠(chéng)分享致以最深切的謝意！
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