智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)群建設(shè)的產(chǎn)業(yè)人才需求深度調(diào)查問(wèn)卷1

尊敬的行業(yè)專家/企業(yè)負(fù)責(zé)人，您好！為精準(zhǔn)服務(wù)六盤(pán)水“中國(guó)涼都”康養(yǎng)旅居產(chǎn)業(yè)發(fā)展，六盤(pán)水職業(yè)技術(shù)學(xué)院正籌建“智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)群”。本問(wèn)卷旨在深度了解產(chǎn)業(yè)鏈人才需求與技術(shù)服務(wù)痛點(diǎn)，您的意見(jiàn)至關(guān)重要。數(shù)據(jù)僅用于教學(xué)研究與專業(yè)建設(shè)，預(yù)計(jì)耗時(shí)10-12分鐘。衷心感謝您的支持！
單位/企業(yè)名稱:
第一部分:單位與產(chǎn)業(yè)發(fā)展宏觀認(rèn)知

1.貴單位主營(yíng)業(yè)務(wù)類型屬于:【單選題】
2. 貴單位現(xiàn)有直接服務(wù)老年客群的員工規(guī)模約為:【單選題】
3. 您如何看待六盤(pán)水發(fā)展“候鳥(niǎo)式養(yǎng)老/康養(yǎng)旅居”產(chǎn)業(yè)的潛力?【單選題】
4. 您認(rèn)為制約本地該產(chǎn)業(yè)升級(jí)的最大瓶頸是?【請(qǐng)選擇不超過(guò)2項(xiàng)】
5. 未來(lái)2-3年，貴單位在康養(yǎng)旅居業(yè)務(wù)上有何計(jì)劃?【單選題】
6. 您認(rèn)為“智慧健康養(yǎng)老”在貴單位業(yè)務(wù)中的應(yīng)用前景如何?【單選題】
7. 您認(rèn)為理想的康養(yǎng)旅居服務(wù)人才，其知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是?【請(qǐng)選擇不超過(guò)2項(xiàng)】
8. 貴單位招聘相關(guān)人才的主要渠道是?

第二部分：崗位需求與能力畫(huà)像（9-18題）

（一）產(chǎn)品與市場(chǎng)崗群

9. 貴單位是否設(shè)有專為老年人設(shè)計(jì)旅游或康養(yǎng)產(chǎn)品的崗位?【單選題】
10. 產(chǎn)品與市場(chǎng)崗位最需要哪三項(xiàng)核心能力?【請(qǐng)選擇3項(xiàng)】

（二）運(yùn)營(yíng)與客戶崗群


11. “旅居管家/客戶經(jīng)理”類崗位，其最主要的工作挑戰(zhàn)是?【請(qǐng)選擇不超過(guò)2項(xiàng)】

12. 運(yùn)營(yíng)與客戶崗位人員最應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)是?【請(qǐng)選擇3項(xiàng)】
（三）健康技術(shù)崗群

13. 在健康照護(hù)方面，貴單位目前最緊缺的是哪類人員?【單選題】
14. 對(duì)于護(hù)理/照護(hù)人員，您最看重其哪項(xiàng)實(shí)操技能?【請(qǐng)選擇不超過(guò)2項(xiàng)】
15. 您認(rèn)為康復(fù)/中醫(yī)類技術(shù)人員，其服務(wù)應(yīng)更側(cè)重?【單選題】
（四）數(shù)字支持崗群

16. 貴單位是否已使用專門(mén)的智慧養(yǎng)老平臺(tái)或系統(tǒng)進(jìn)行管理?【單選題】
17. 若引入智慧平臺(tái)，最希望其解決什么問(wèn)題?【請(qǐng)選擇不超過(guò)2項(xiàng)】
18. 您認(rèn)為未來(lái)最可能被智能設(shè)備/技術(shù)替代或強(qiáng)化的崗位環(huán)節(jié)是?
第三部分:培訓(xùn)需求與課程反饋（19-27題）

19. 過(guò)去一年，貴單位為員工組織過(guò)哪類與康養(yǎng)相關(guān)的培訓(xùn)?
20. 這些培訓(xùn)最主要的提供方是?【單選題】
21. 您認(rèn)為現(xiàn)有培訓(xùn)最大的不足是?【請(qǐng)選擇不超過(guò)2項(xiàng)】
22. 如果與我校合作，您最希望以何種形式開(kāi)展員工培訓(xùn)?
23. 您認(rèn)為學(xué)校應(yīng)為學(xué)生開(kāi)設(shè)哪類最急需的“共享平臺(tái)課程”?【請(qǐng)選擇3項(xiàng)】
24. 對(duì)于“旅游管理”專業(yè)學(xué)生，除旅游知識(shí)外，最應(yīng)補(bǔ)充?【請(qǐng)選擇2項(xiàng)】
25. 對(duì)于“護(hù)理/康復(fù)/中醫(yī)”專業(yè)學(xué)生，除專業(yè)技能外，最應(yīng)加強(qiáng)?【請(qǐng)選擇2項(xiàng)】
26. 資格證書(shū)中，您認(rèn)為哪類對(duì)學(xué)生就業(yè)最有幫助?
27. 您認(rèn)為多長(zhǎng)的崗位實(shí)習(xí)周期最有利于學(xué)生勝任工作和提升能力?【單選題】
第四部分:區(qū)域供給、合作意愿與綜合評(píng)價(jià)（28-37題）

28. 您對(duì)近三年從本地院校招聘的相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生的整體滿意度是?【單選題】
29. 不滿意的首要原因是?【單選題】（接上題，選A、B、C、E跳過(guò)）
30. 從供給數(shù)量看，您認(rèn)為六盤(pán)水本地最緊缺的是哪類人才?【請(qǐng)選擇2項(xiàng)】
31. 為吸引和留住人才，您認(rèn)為行業(yè)最需要改進(jìn)的是?【請(qǐng)選擇不超過(guò)2項(xiàng)】
32. 您是否了解我校正在籌建的“智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)群”?【單選題】
33. 在以下合作形式中，貴單位當(dāng)前參與意愿最強(qiáng)的是?【請(qǐng)選擇1-2項(xiàng)】
34. 對(duì)于我校提出的“季節(jié)性工單制”項(xiàng)目化教學(xué)（學(xué)生跨專業(yè)組隊(duì)，在旺季承接真實(shí)項(xiàng)目），您的看法是?【單選題】
35. 從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，您認(rèn)為本專業(yè)群的成功，最關(guān)鍵取決于?【請(qǐng)選擇不超過(guò)2項(xiàng)】
36. 綜合來(lái)看，您對(duì)我校建設(shè)此專業(yè)群，以服務(wù)本地康養(yǎng)旅居產(chǎn)業(yè)的態(tài)度是?【單選題】
第四部分:老年客戶在康養(yǎng)旅居過(guò)程中的實(shí)際需求與期盼（37-43題）

37.在您接觸的旅居老年客戶中，他們最看重的三項(xiàng)服務(wù)要素是?【請(qǐng)選擇3項(xiàng)】
38.老年客戶在旅居過(guò)程中，反饋?zhàn)疃嗟摹安粷M意”環(huán)節(jié)是?【請(qǐng)選擇不超過(guò)2項(xiàng)】
39.您認(rèn)為老年客戶對(duì)“智慧健康養(yǎng)老”服務(wù)的接受程度如何?【單選題】
40.老年客戶在健康管理方面，最希望獲得的服務(wù)支持是?【請(qǐng)選擇2項(xiàng)】
41.在文化娛樂(lè)與社交方面，老年客戶更傾向于哪類活動(dòng)?
42.您認(rèn)為當(dāng)前服務(wù)中最難滿足的老年客戶需求是?【請(qǐng)選擇1-2項(xiàng)】
43.為提升老年客戶滿意度，您認(rèn)為最應(yīng)優(yōu)先改進(jìn)的服務(wù)環(huán)節(jié)是?【單選題】

第五部分:非老年客群（如中年、青年群體）在康養(yǎng)旅居過(guò)程中的實(shí)際需求與期盼（44-50題）（貴單位若無(wú)此服務(wù)對(duì)象，可按照個(gè)人需求及了解回答）

44.在您接觸的非老年康養(yǎng)旅居客戶中，其主要出行目的是?【請(qǐng)選擇不超過(guò)2項(xiàng)】
45.該類客群最關(guān)注的服務(wù)要素是?【請(qǐng)選擇3項(xiàng)】
46.他們更傾向于選擇哪種住宿與服務(wù)形式?【單選題】
47.在健康服務(wù)方面，非老年客群最感興趣的是?【請(qǐng)選擇2項(xiàng)】
48.他們是否愿意使用智慧健康設(shè)備或平臺(tái)進(jìn)行自我管理?【單選題】
49.在活動(dòng)設(shè)計(jì)中，哪類內(nèi)容更吸引非老年客群?
50.您認(rèn)為服務(wù)非老年康養(yǎng)客群，當(dāng)前最大的挑戰(zhàn)是?【請(qǐng)選擇不超過(guò)2項(xiàng)】
51. 最后，請(qǐng)留下您對(duì)本專業(yè)群建設(shè)最具體的建議或最關(guān)注的問(wèn)題:【填空題】
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