天貓“駱駝官方旗艦店”用戶運(yùn)營策略研究調(diào)查問卷
1.您的性別:
A男
B女
2.您的年齡:
A 18-25歲
B 26-35歲
C 36-45歲
D 46歲以上
3.您的職業(yè):
A學(xué)生
B 職場人士
C 自由職業(yè)者
D 全職人員
4.您的月收入?yún)^(qū)間:
A 3000-4000元
B 4001-6000元
C 6001-10000元
D 10000元以上
5.您購買戶外裝備的主要使用場景是?（可多選）
A 日常通勤 / 城市休閑（如散步、通勤穿搭）
B 輕度戶外（徒步、露營、野餐、騎行等）
C 中度戶外（登山、越野、釣魚、滑雪等）
D 專業(yè)戶外（高海拔登山、長途徒步、極限運(yùn)動等）
E 其他（如送禮、備用等，可注明:）
6.您通過哪些渠道了解到“駱駝官方旗艦店”?（可多選）
A天貓/淘寶平臺推薦（首頁/分類頁）
B 社交媒體（抖音、小紅書、微博、微信視頻號等)
C KOL/KOC（如明星、網(wǎng)紅帶貨）
D 朋友/家人推薦
E 搜索引擎（百度/谷歌）
F 線下廣告（戶外廣告/門店宣傳）
G 電商平臺大促活動（天貓 618、雙 11、年貨節(jié)等會場推薦）
7.您選擇關(guān)注/進(jìn)入店鋪的核心原因是?（可多選）
A品牌知名度
B 產(chǎn)品款式/功能吸引/性價比
C 優(yōu)惠活動（滿減/折扣）
D 營銷內(nèi)容吸引（如短視頻/直播中場景化展示）
E 朋友 / 家人推薦后信任度高
8.您首次訪問“駱駝官方旗艦店”后的體驗如何?（可多選）
A 頁面加載速度快，操作流暢
B 產(chǎn)品分類清晰，容易找到所需商品
C 首頁推薦的商品符合我的需求
D 有明確的新人引導(dǎo)（如新人專享券、新手教程）
E 商品詳情頁信息詳細(xì)（如材質(zhì)、尺寸、用戶評價）
F 首次購買流程復(fù)雜（如支付步驟多）
9.影響您首次下單的關(guān)鍵因素是?（可多選）
A 新人專屬優(yōu)惠券/禮金價格吸引
B 產(chǎn)品款式、功能符合我的需求
C 店鋪評分高、用戶評價好
D 直播間的秒殺或活動刺激
E 品牌知名度高，值得信賴
10.您對首次購物的整體滿意度評分（1-5分，1分最低，5分最高）
A 1分
B 2分
C 3分
D 4分
E 5分
11.您是否會再次購買店鋪產(chǎn)品?
A 一定會
B 可能會
C 不確定
D 可能不會
12.促使您持續(xù)關(guān)注店鋪的因素有哪些?（可多選）
A 會員權(quán)益（積分/等級福利）
B 定期上新/專屬折扣
C 售后服務(wù)（退換貨便捷性）
D 社群互動（粉絲群福利/話題討論）
13.您希望“駱駝官方旗艦店”增加哪些留存激勵?（可多選）
A 更多個性化推薦（如根據(jù)購買記錄推薦商品）
B 更豐富的會員福利（如生日特權(quán)、免費(fèi)贈品）
C 更頻繁的互動（如社群運(yùn)營、用戶調(diào)研）
D 更完善的售后服務(wù)（如上門取件、極速退款）
14.您在店鋪的年消費(fèi)頻次是?
A 1次
B 2-3次
C 4-5次
D 6次及以上
15.您單次消費(fèi)的平均金額區(qū)間是?
A 0-200元
B 201-500元
C 501-1000元
D 1000元以上
16.您是否購買過店鋪“高客單價產(chǎn)品”（千元以上戶外裝備）?
A 是
B 否
17.您是否向他人推薦過“駱駝官方旗艦店”?
A 經(jīng)常推薦
B 偶爾推薦
C 從未推薦
18.您推薦/不推薦的主要原因是?（可多選）
A 產(chǎn)品品質(zhì)好/差
B 優(yōu)惠活動力度大/小
C 服務(wù)體驗佳/差
D 社交分享有獎勵/無獎勵
E 其他（請注明:）
19.若店鋪推出“推薦返現(xiàn)/贈品”活動，您的推薦意愿會?
A大幅提升
B 有所提升
C 無變化
D反而降低
20.您對“駱駝官方旗艦店”的用戶運(yùn)營有哪些建議?（如活動形式、服務(wù)優(yōu)化等）
感謝您的參與！您的反饋對本研究至關(guān)重要。
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