續(xù)航里程宣稱與實際使用差異對新能源汽車用戶滿意度的影響研究的調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士:
您好！非常感謝您抽出寶貴的時間參與本次問卷調(diào)查。為了深入了解續(xù)航里程宣稱與實際使用差異對新能源汽車用戶滿意度的影響，我們特開展此次調(diào)研。您的回答將對我們的研究提供重要的數(shù)據(jù)支持，所有信息僅用于學(xué)術(shù)研究，我們將嚴格保密。請您放心填寫預(yù)計需要占用您5—8分鐘，感謝您的支持與配合！
第一部分:基本信息（請根據(jù)您在實際情況選擇或者在______填寫）
1.您的性別（單項）
2.您的年齡（單項）
3.您的學(xué)歷（單項）
4. 您的職業(yè)（單項）
5. 您的月收入水平（單項）
6. 您目前使用的新能源汽車品牌及型號是?（單項）
7. 您購買新能源汽車的時間（單項）
第二部分:續(xù)航里程宣稱與實際差異的認知及態(tài)度(請根據(jù)您在實際感受情況選擇)
8.您在購車前是否了解過官方宣稱的續(xù)航里程?（單項）
9. 您認為實際使用中車輛的續(xù)航里程與宣稱值相比（單項）
10. 對于新能源車的續(xù)航宣傳，您更關(guān)注哪種計算標(biāo)準(zhǔn)?（單選）
11. 若新能源車宣稱續(xù)航與實際續(xù)航存在差距，您能接受的最大比例是?（單選
12. 您認為續(xù)航里程宣稱的優(yōu)勢有哪些?（可多選）
13. 您認為續(xù)航里程宣稱與實際差異的劣勢有哪些?（可多選）
14. 這道題目選擇“非常滿意”即可，請不要選擇其他選項 （單選） 
第三部分:續(xù)航里程宣稱與實際差異的感知

差異感知層面

15.續(xù)航宣稱與實際差異的大小對您的滿意度
16.續(xù)航差異的穩(wěn)定性（如每次使用差異是否一致）對您的滿意度
17.續(xù)航宣稱值的合理性（如是否明顯夸大）對您的滿意度

場景適配層面

18.低溫/高溫環(huán)境下的續(xù)航差異對您的滿意度
19.開啟空調(diào)等電器時的續(xù)航差異對您的滿意度
20.復(fù)雜路況（擁堵/山路）下的續(xù)航差異對您的滿意度

信息透明層面

21.車企明確標(biāo)注續(xù)航測試標(biāo)準(zhǔn)（如CLTC/NEDC）對您的滿意度
22.車企披露不同場景下的實際續(xù)航參考值對您的滿意度
23.購車前銷售人員如實告知續(xù)航差異情況對您的滿意度
品牌響應(yīng)層面
24.車企針對續(xù)航差異的技術(shù)改進速度對您的滿意度
25.車企提供的電池質(zhì)保政策（如延長質(zhì)保）對您的滿意度
26.車企對續(xù)航差異問題的售后反饋效率對您的滿意度
使用焦慮層面
27.續(xù)航差異導(dǎo)致的充電頻率增加對您的滿意度
28.續(xù)航差異引發(fā)的長途出行擔(dān)憂對您的滿意度
29.續(xù)航差異導(dǎo)致的出行計劃調(diào)整（如中途充電）對您的滿意度
第四部分:續(xù)航里程宣稱與實際差異滿意度與行為意向
30.您對車輛實際續(xù)航里程的滿意度?（單項）
31.您對車輛整體性能感到的滿意度?（整體性能包括:續(xù)航、舒適，安全，科技等等）（單選）
32.續(xù)航里程的宣稱與實際使用差異對您的購車決策有多大影響?（單項）
33.您認為續(xù)航能力表現(xiàn)較好的新能源汽車品牌?（選1-3個）
34.您會因為續(xù)航因素是否是推薦給他人的最大因素?（單項）?
第五部分:開放性問題（可填寫）
35.您對新能源汽車續(xù)航里程有哪些具體需求或痛點?（例如:希望更長續(xù)航、更快充電等）
36. 針對續(xù)航里程宣稱與實際差異，您認為車企應(yīng)如何改進?（例如:更真實的宣傳、技術(shù)升級等）
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