青島山港凱悅酒店服務(wù)營銷調(diào)查問卷

尊敬的女士/先生：

您好！感謝您在百忙之中抽出寶貴時間參與本次問卷調(diào)查。本問卷旨在了解您對酒店的各項服務(wù)滿意度的真實體驗感受，在此征詢您的真實寶貴意見與建議，以便我們能及時改善和提升，為大家提供更優(yōu)質(zhì)的綜合服務(wù)體驗，衷心感謝您的理解與支持協(xié)助。本問卷采用匿名和保密方式，只用于內(nèi)部學(xué)術(shù)研究，不作任何商用，請您放心填寫。為保證問卷的真實和準(zhǔn)確性，占用您幾分鐘的時間，您的意見反饋對我們非常重要，以下所列若干問題，還請您按照個人實際情況如實選擇，謝謝。

第一部分：基本情況請您根據(jù)以下內(nèi)容與您符合程度在相應(yīng)的選項上填寫

1.您的性別
2.您的年齡范圍
3.您的受教育程度
4.您目前的職業(yè)
5.您目前的月收入
6.您了解本酒店的渠道是
6.您的消費類型（可多選）

第二部分：酒店服務(wù)營銷情況調(diào)查

針對青島山港凱悅酒店服務(wù)營銷狀況的問題，一共設(shè)置了七個維度21道題，請根據(jù)個人情況，勾選相對應(yīng)的答案。

1.您認(rèn)為酒店客房產(chǎn)品整體感受非常好
2.您認(rèn)為酒店餐廳菜品非常好
3. 酒店的會議設(shè)施非常好
4.你感覺酒店休閑娛樂產(chǎn)品非常好
5. 酒店安全與衛(wèi)生條件能達(dá)到您的預(yù)期
6.您認(rèn)為酒店服務(wù)水平與效率非常好
7.酒店客房產(chǎn)品性價比很高
8.酒店餐飲產(chǎn)品價格性價比很高
9.酒店其他附加服務(wù)標(biāo)價很合理
10.您認(rèn)為酒店線下預(yù)訂渠道非常方便
11.您認(rèn)為通過第三方平臺預(yù)定非常方便
12.您認(rèn)為酒店官網(wǎng)、自媒體平臺預(yù)定非常方便
13.您認(rèn)為酒店的促銷活動內(nèi)容非常好
14.您認(rèn)為酒店會員制度非常好
15.酒店的促銷形式很喜歡
16.您認(rèn)為酒店服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力非常好
17.您認(rèn)為酒店服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度非常好
18.您酒店的內(nèi)外部環(huán)境感覺非常好
19.您認(rèn)為酒店的設(shè)施設(shè)備非常好
20.您認(rèn)為酒店服務(wù)人員的儀容儀表非常好
21.您認(rèn)為酒店入住前服務(wù)如機(jī)場接送、前廳接待等非常好
22.您認(rèn)為酒店入住中服務(wù)如客房、餐飲、康樂等服務(wù)非常好
23.您認(rèn)為酒店入住后服務(wù)如退房、售后等服務(wù)非常好
十分感謝您對我們調(diào)查工作的支持！
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