門(mén)診患者滿意度調(diào)查

尊敬的病友:
       您好！

       衷心感謝您選擇我院就醫(yī)。為了給廣大的病友提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，不斷改進(jìn)和提升我院服務(wù)質(zhì)量，使我們的工作更能滿足您的需求，我們開(kāi)展了此次問(wèn)卷調(diào)查，請(qǐng)根據(jù)您在就診期間的體驗(yàn)和感受，配合完成此問(wèn)卷調(diào)查，希望得到您的大力支持，并希望您能提出寶貴意見(jiàn)，您的反饋對(duì)我們至關(guān)重要，將作為我們服務(wù)持續(xù)改進(jìn)提升的重要參考。

       謹(jǐn)此衷心感謝！祝您早日康復(fù)！

1.醫(yī)院掛號(hào)是否方便？
2、掛號(hào)服務(wù)人員對(duì)您是否尊重？

3.掛號(hào)服務(wù)人員是否仔細(xì)傾聽(tīng)您講話？

4.醫(yī)生對(duì)您是否尊重？
5.醫(yī)生是否仔細(xì)傾聽(tīng)您講話？
6.醫(yī)生是否用您聽(tīng)得懂的方式解釋問(wèn)題？
7.護(hù)士對(duì)您是否尊重？
8.護(hù)士是否仔細(xì)傾聽(tīng)您講話？
9.護(hù)士是否用您聽(tīng)得懂的方式解釋問(wèn)題？
10.醫(yī)院內(nèi)的路標(biāo)和指示是否明確？
11.您對(duì)醫(yī)院服務(wù)設(shè)施的整體印象如何？（如座椅、電梯、飲水設(shè)備、便民服務(wù)等）
12.醫(yī)院的衛(wèi)生間是否清潔無(wú)異味？
13.醫(yī)院的空間布局是否便利？（如分診、掛號(hào)、診室、檢查、收費(fèi)等部門(mén)的樓層、距離）
14.診療過(guò)程中醫(yī)務(wù)人員是否注意保護(hù)您的隱私？（如檢查時(shí)是否拉上幕簾）
15.就診看病期間，您的抱怨和不滿能否及時(shí)得到回應(yīng)？
16.您對(duì)此次就醫(yī)體驗(yàn)的整體感受？
17.如果您的親朋好友有醫(yī)療保健需要時(shí)，您會(huì)推薦來(lái)我院?jiǎn)幔?/legend>
您對(duì)我院的寶貴意見(jiàn)和建議？

問(wèn)卷調(diào)查完畢，再次感謝您對(duì)本院工作的支持與配合。祝您早日康復(fù)！

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