陜西華鼎冷鏈物流企業(yè)配送客戶滿意度調(diào)查

1. 您的企業(yè)類型
2. 您的企業(yè)所在區(qū)域
3. 與華鼎冷鏈西安分公司的合作時長
4. 您企業(yè)的冷鏈訂單頻次
5.
您企業(yè)的冷鏈訂單平均單次配送量：
6. 配送服務(wù)滿意度評價
  • 1分（非常不滿意）
  • 2分（不太滿意）
  • 3分（一般）
  • 4分（比較滿意）
  • 5分（非常滿意）
配送時效（是否按約定時間送達）
溫控穩(wěn)定性（食材送達后新鮮度、溫度達標情況）
訂單完整性（是否出現(xiàn)少送、錯送、漏送情況）
配送人員服務(wù)態(tài)度（專業(yè)度、溝通效率）
溫濕度記錄提供（是否及時、準確提供運輸溫濕度數(shù)據(jù)）
問題響應(yīng)速度（出現(xiàn)配送異常后，對方的處理效率）
配送成本合理性（相較于同行業(yè)其他企業(yè)，價格競爭力）
訂單跟蹤便捷性（是否可實時查詢配送進度）
冷鏈節(jié)點覆蓋適配性（就近配送節(jié)點滿足需求情況）
7. 您認為華鼎冷鏈西安分公司配送服務(wù)最突出的問題是
8. 其他問題
9. 您企業(yè)所在區(qū)域的配送時效是否能滿足需求
10. 您是否遇到過在貨物運輸過程中因冷鏈節(jié)點覆蓋不足，導致貨物無法按時送達的情況
11. 您對現(xiàn)有配送模式（直配/外包）的認可度
12.
您認為華鼎冷鏈西安分公司老舊冷藏車配送的溫控效果如何？
13. 您收到的冷藏車配送的貨物保鮮度如何？
14. 當您有需求問題時，對接人員的響應(yīng)速度如何
15. 您認為對接的工作人員的專業(yè)知識是否滿足您的需求
16. 您希望華鼎冷鏈西安分公司優(yōu)先提升哪個方面的服務(wù)
17. 其他希望提升的方面
18. 您認為適合您企業(yè)需求的配送模式是
19. 其他適合的配送模式
20. 您對華鼎冷鏈西安分公司智能化技術(shù)應(yīng)用（如實時溫控預(yù)警、智能路徑規(guī)劃）有何期待
21. 針對華鼎冷鏈西安分公司冷鏈配送管理，您還有其他改進建議嗎
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