祥樂(lè)物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷

第一部分 基本信息 （請(qǐng)?jiān)诜蠗l件的選項(xiàng)前打“√”）
1．您的性別
2．您的年齡
3．您的學(xué)歷
4．您的婚姻狀況
5.您在祥樂(lè)物業(yè)公司管理的小區(qū)居住時(shí)長(zhǎng)?
6．您所居住的房屋類型
第二部分
請(qǐng)您回想在祥樂(lè)物業(yè)公司為您所在小區(qū)提供服務(wù)的過(guò)程中，您對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際感受如何?（請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)感受，考慮下列每個(gè)句子的符合程度，1=非常不同意，2=較不同意，3=一般，4=比較同意，5=非常同意，并在相應(yīng)的數(shù)字上打“√”。）
7.祥樂(lè)物業(yè)公司管理的小區(qū)公共設(shè)施（如電梯、綠化、健身器材）狀況良好
8.小區(qū)公共區(qū)域（如樓道、停車場(chǎng)）環(huán)境整潔有序
9.物業(yè)工作人員著裝規(guī)范、整潔
10.祥樂(lè)物業(yè)公司能按承諾完成各項(xiàng)服務(wù)（如定期保潔、設(shè)施維修）
11.物業(yè)承諾的服務(wù)（如維修、垃圾清運(yùn)）能在約定時(shí)間內(nèi)完成
12.物業(yè)提供的服務(wù)（如安保巡邏、綠化維護(hù)）質(zhì)量穩(wěn)定
13.祥樂(lè)物業(yè)工作人員對(duì)業(yè)主需求（如投訴、咨詢）的響應(yīng)迅速
14.物業(yè)工作人員愿意主動(dòng)幫助業(yè)主解決問(wèn)題（如漏水維修、噪音處理）
15.物業(yè)處理突發(fā)情況（如停電、管道堵塞）的效率較高
16.祥樂(lè)物業(yè)工作人員具備專業(yè)的服務(wù)知識(shí)和技能（如維修、安保）
17.物業(yè)工作人員的行為讓人感到可靠可信（如信息透明、操作規(guī)范）
18.物業(yè)能有效保障業(yè)主的人身與財(cái)產(chǎn)安全（如門禁管理、監(jiān)控覆蓋）
19.祥樂(lè)物業(yè)公司關(guān)注業(yè)主的個(gè)性化需求（如老人、兒童的特殊需求）
20.物業(yè)工作人員能理解業(yè)主的具體情況并提供適配服務(wù)（如靈活調(diào)整服務(wù)時(shí)間）
21.物業(yè)與業(yè)主的溝通方式（如微信群、公告欄）便捷且人性化
本次問(wèn)卷到此結(jié)束！非常感謝您抽出寶貴的時(shí)間填寫(xiě)問(wèn)卷，向您表示誠(chéng)摯的感謝!
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