老舊小區(qū)物業(yè)管理滿意度調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主：

  您好！很抱歉打擾到您，我是華宇物業(yè)的訪問人員，為深入了解您對金沙時代小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量的實際滿意情況，發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務中存在的問題，以便后期針對性的提升改進物業(yè)服務，特邀請您參與滿意度調(diào)研，請您綜合考慮項目的產(chǎn)品與服務，對物業(yè)服務表現(xiàn)的滿意程度進行評分，感謝您的配合。

第一部分 基本情況
1. 您的性別：
2. 您的年齡段：
3. 您的學歷：
4. 您的職業(yè)：
第二部分 滿意度評價（請根據(jù)您的真實感受選擇，1=非常不滿意，2=比較不滿意，3=一般，4=比較滿意，5=非常滿意）
5. 安全管理
  • 非常不滿意
  • 比較不滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
您對安保人員日常巡邏、治安管理工作的評價
您對保安主動詢問外來人員并做好登記的評價
您對小區(qū)車輛停放秩序、車位管理工作的評價
您對小區(qū)日常消防安全管理工作的評價
6.

環(huán)境衛(wèi)生管理

  • 非常不滿意
  • 比較不滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
您對外包公司在保障小區(qū)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生方面的評價
您對外包公司在園區(qū)綠植修剪、養(yǎng)護、補栽工作的評價
您對小區(qū)垃圾清運、處理工作的評價
您對小區(qū)公共區(qū)域蚊蟲消殺工作的評價
7. 服務管理方面
  • 非常不滿意
  • 比較不滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
您對客服人員著裝規(guī)范、工作態(tài)度的評價
您對客服人員應變能力、溝通能力的評價
您對客服人員接到問題反映、投訴后響應速度的評價
您對客服人員處理問題的結果及后續(xù)跟進服務的評價
8. 維修管理
  • 非常不滿意
  • 比較不滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
您對物業(yè)維修工作的及時性的評價
您對物業(yè)維修人員技術水平、維修質(zhì)量的評價
您對公共設施設備整體運行狀況的評價
您對公共設施設備定期檢查、日常維護的評價
9. 社區(qū)文化
  • 非常不滿意
  • 比較不滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
您對小區(qū)舉辦社區(qū)文化活動的頻率的評價
您對小區(qū)舉辦各類社區(qū)文化活動的豐富度的評價
您對小區(qū)舉辦社區(qū)文化活動的效果的評價
10. 費用管理
  • 非常不滿意
  • 比較不滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
您對物業(yè)費收費標準與實際獲得的物業(yè)服務質(zhì)量是否匹配的評價
您對物業(yè)收費行為與公示標準一致性的評價
您對物業(yè)費用收支明細公開透明度的評價
11. 其他意見和建議

感謝您抽出寶貴的時間填寫本問卷

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