小區(qū)業(yè)主入住與物業(yè)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的業(yè)主：您好！為全面掌握小區(qū)業(yè)主入住情況，精準(zhǔn)了解您對(duì)物業(yè)服務(wù)的真實(shí)感受與需求，不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，特開(kāi)展本次匿名問(wèn)卷調(diào)查。您的真實(shí)反饋對(duì)我們優(yōu)化服務(wù)至關(guān)重要，問(wèn)卷僅需3-5分鐘，所有信息僅用于內(nèi)部服務(wù)提升，敬請(qǐng)放心填寫！
一、業(yè)主基本信息（僅用于統(tǒng)計(jì)分析）
1. 您所在樓棟：___棟___單元___室
2. 房屋屬性
3. 入住時(shí)間
二、業(yè)主入住情況調(diào)研
4. 您目前房屋的實(shí)際居住人數(shù)
5. 您未入住/閑置房屋的主要原因
6. 您未入住/閑置房屋的其他原因
7. 您對(duì)房屋交付時(shí)的硬件設(shè)施（門窗、水電、墻面、防水等）是否滿意
8. 您在入住籌備/居住過(guò)程中，是否遇到房屋維修、配套開(kāi)通等問(wèn)題
三、物業(yè)整體滿意度調(diào)研
9. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的整體滿意度如何
10. 您對(duì)物業(yè)服務(wù)的整體評(píng)分（10分制）
四、物業(yè)服務(wù)分項(xiàng)滿意度調(diào)研
11. 請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，對(duì)以下物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
安保服務(wù)（門禁管理、巡邏、外來(lái)人員管控）
環(huán)境衛(wèi)生（公共區(qū)域保潔、垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)）
設(shè)施設(shè)備維護(hù)（電梯、路燈、消防、供水供電設(shè)備）
客戶服務(wù)（服務(wù)態(tài)度、辦事效率、投訴處理）
停車管理（車位規(guī)劃、車輛秩序、停車收費(fèi)）
小區(qū)公共秩序（噪音管控、違規(guī)裝修、占道管理）
物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)匹配度
社區(qū)活動(dòng)組織（節(jié)日活動(dòng)、便民服務(wù)等）
五、意見(jiàn)與建議
12. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)服務(wù)最需要改進(jìn)的方面是
13. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)服務(wù)最需要改進(jìn)的其他方面
14. 您向物業(yè)反映問(wèn)題時(shí)，處理效率和結(jié)果如何
15. 您對(duì)小區(qū)未來(lái)的物業(yè)服務(wù)、配套完善、環(huán)境優(yōu)化等方面，有哪些具體意見(jiàn)或建議
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