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外賣平臺(tái)環(huán)保選項(xiàng)界面設(shè)計(jì)與綠色行為正反饋調(diào)查問卷
本次問卷針對(duì)月均使用外賣平臺(tái)≥10次的大學(xué)生設(shè)計(jì)，旨在了解外賣App環(huán)保選項(xiàng)界面設(shè)計(jì)與綠色行為正反饋的相關(guān)需求，所有答案僅用于課題研究，全程匿名處理，數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密。問卷共21題，含1道注意力校驗(yàn)題、2道開放題，答題時(shí)長(zhǎng)約3-5分鐘，懇請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況真實(shí)作答，感謝支持！
1. 你常用的外賣平臺(tái)是？
A.美團(tuán)
B.餓了么
C.淘寶閃購
D.其他
2. 你每月使用外賣平臺(tái)的下單次數(shù)約為？（本次調(diào)研對(duì)象為月均≥10次大學(xué)生，按實(shí)際選擇）
A.10-15 次
B.16-20 次
C.21-30 次
D.30 次以上
3. 你使用外賣 App 時(shí)的主要設(shè)備類型是？
A.安卓手機(jī)
B.蘋果手機(jī)（iOS）
C.鴻蒙手機(jī)
D.其他
4. 你是否在下單時(shí)注意到外賣App的“無需餐具”“綠色包裝”等環(huán)保選項(xiàng)？
A.從未注意到
B.偶爾注意到
C.經(jīng)常注意到
D.每次下單都會(huì)關(guān)注
5. 你認(rèn)為當(dāng)前外賣 App 中環(huán)保選項(xiàng)的入口查找難度如何？
A.極難找到，從未成功選中
B.較難找到，需要刻意翻找 / 尋找
C.一般，稍加留意就能找到
D.很容易找到，位置醒目、操作直觀
6. 你在下單時(shí)未選擇環(huán)保選項(xiàng)的主要原因有哪些？（建議選3項(xiàng)內(nèi)）
A.沒看到 / 找不到環(huán)保選項(xiàng)
B.環(huán)保選項(xiàng)操作步驟繁瑣，耗時(shí)費(fèi)力
C.選擇環(huán)保選項(xiàng)無優(yōu)惠，甚至需要額外付費(fèi)
D.擔(dān)心無餐具 / 綠色包裝影響用餐體驗(yàn)
E.習(xí)慣性快速下單，未關(guān)注環(huán)保選項(xiàng)
F.環(huán)保包裝/餐具質(zhì)量不佳，體驗(yàn)差
G.其他
7. 你是否因環(huán)保選項(xiàng)查找繁瑣、操作步驟多，放棄過選擇該選項(xiàng)？
A.從未有過
B.偶爾有過
C.經(jīng)常有過
D.每次都有
8. 如果外賣平臺(tái)將“無需餐具”設(shè)為默認(rèn)選項(xiàng)（需手動(dòng)取消才能獲得餐具，取消操作僅需1次點(diǎn)擊），你是否愿意接受？
A.非常愿意，全力支持環(huán)保舉措
B.愿意，無明顯不便，可接受
C.不愿意，手動(dòng)取消步驟太麻煩
D.非常不愿意，嚴(yán)重影響正常用餐
9. 你希望外賣 App 的環(huán)保選項(xiàng)以哪些形式呈現(xiàn)，能讓你更易發(fā)現(xiàn)并選擇？
A.訂單確認(rèn)頁置頂顯眼顯示
B.高飽和度綠色 / 彩色配色突出標(biāo)注
C.下單流程中彈窗溫馨提醒
D.支付前專屬環(huán)保提示框
E.個(gè)人中心增設(shè)環(huán)保專區(qū)入口
F.其他
10. 對(duì)于外賣平臺(tái)環(huán)保選項(xiàng)的界面設(shè)計(jì)、入口設(shè)置，你還有哪些具體的優(yōu)化建議？（請(qǐng)從「入口位置、界面設(shè)計(jì)、操作步驟」任一角度簡(jiǎn)述，字?jǐn)?shù)不限）
11. 本題為注意力校驗(yàn)題，請(qǐng)選擇選項(xiàng)B
A.選項(xiàng)A
B.選項(xiàng)B
C.選項(xiàng)C
D.選項(xiàng)D
12. 你曾經(jīng)踐行外賣綠色消費(fèi)行為（如選擇“無需餐具”“環(huán)保包裝”“拼單減少配送”等）的頻率是？（按近1個(gè)月實(shí)際情況選擇）
A.幾乎每次都是
B.經(jīng)常（每月≥10次）
C.偶爾（每月 3-9次）
D.極少（每月 1-2次）
E.從未有過
13. 你未持續(xù)踐行外賣綠色行為的主要原因是什么？（建議選3項(xiàng)內(nèi)）
A.缺乏環(huán)保成效的即時(shí)反饋，看不到減排成效，不知道自己的行為有何意義
B.綠色行為帶來不便（如忘記備餐具、環(huán)保包裝密封性差等）
C.沒有正向激勵(lì)（如優(yōu)惠、榮譽(yù)等），缺乏堅(jiān)持動(dòng)力
D.平臺(tái)未提供清晰的綠色選項(xiàng)（如無需餐具、拼單配送）或反饋入口
E.周圍人參與度低，積極性不足，沒有環(huán)境氛圍
F.其他：
14. 若你踐行外賣綠色行為，是否希望獲得對(duì)應(yīng)的正回饋（如減排數(shù)據(jù)、積分等）？
A.非常希望
B.比較希望
C.無所謂
D.不希望
15. 以下正回饋形式中，哪些最能吸引你堅(jiān)持外賣綠色行為？（建議選3項(xiàng)內(nèi)）
A.實(shí)時(shí)減排數(shù)據(jù)展示、具體減排量（如“本次減少XX克碳排放”）
B.累計(jì)減排對(duì)環(huán)境的實(shí)際價(jià)值（如相當(dāng)于種X棵樹）
C.累計(jì)碳積分（可兌換平臺(tái)優(yōu)惠券、實(shí)物禮品等福利）
D.等級(jí)化環(huán)保勛章、綠色行為電子紀(jì)念冊(cè)（包含如“環(huán)保新手”“低碳達(dá)人”等稱號(hào)）
E.現(xiàn)金紅包、滿減優(yōu)惠券等
F.公益活動(dòng)參與認(rèn)證（如“您的行為助力XX公益項(xiàng)目”）
G.其他：
16. 若平臺(tái)推出“碳積分”體系，你更希望積分能兌換什么？
A.外賣無門檻優(yōu)惠券
B.環(huán)保周邊（如可重復(fù)使用的餐具、帆布袋）
C.公益證書、志愿者時(shí)長(zhǎng)認(rèn)證
D.平臺(tái)會(huì)員權(quán)益（如免配送費(fèi)、優(yōu)先配送等）
17. 對(duì)于“環(huán)保勛章”類榮譽(yù)反饋，你是否愿意為了獲取更高等級(jí)勛章而增加外賣綠色行為頻次？
A.非常愿意
B.比較愿意
C.不確定，看勛章福利是否吸引人
D.不愿意
18. 你更傾向于在什么時(shí)機(jī)收到外賣綠色行為的正回饋？
A.下單成功后即時(shí)推送
B.收到外賣后1小時(shí)內(nèi)提醒
C.每周或每月匯總反饋（如“本月累計(jì)減排XX千克”）
D.達(dá)到一定環(huán)保成就時(shí)（如累計(jì)10次綠色下單）
19. 若你獲得外賣綠色行為的正回饋（如減排數(shù)據(jù)、高級(jí)勛章），是否愿意分享到社交平臺(tái)（如朋友圈、小紅書等）？
A.非常愿意，想傳遞環(huán)保理念
B.偶爾愿意，若回饋內(nèi)容有吸引力
C.不太愿意，不想分享個(gè)人點(diǎn)餐行為
D.完全不愿意
20. 除了現(xiàn)有選項(xiàng)，你還希望平臺(tái)增加哪些綠色行為正回饋相關(guān)功能？（建議選2項(xiàng)內(nèi)）
A.好友環(huán)保排行榜（與好友比拼減排量）
B.階段性環(huán)保挑戰(zhàn)（如“7天綠色點(diǎn)餐挑戰(zhàn)”，完成得額外獎(jiǎng)勵(lì)）
C.環(huán)保知識(shí)科普（如結(jié)合減排數(shù)據(jù)講解環(huán)保價(jià)值）
D.線下聯(lián)動(dòng)福利（如憑累計(jì)勛章兌換線下商戶優(yōu)惠或綠色產(chǎn)品）
E.其他
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