您好！非常感謝您在百忙之中參與本次調(diào)查，為持續(xù)提升我們的售后服務(wù)質(zhì)量，更好的提供服務(wù)，我們特開(kāi)展此次問(wèn)卷調(diào)查，了解您對(duì)我們售后服務(wù)的期望與實(shí)際體驗(yàn)。本次問(wèn)卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于服務(wù)質(zhì)量分析，將嚴(yán)格保密，請(qǐng)您放心填寫。感謝您的支持與配合！
填寫說(shuō)明：請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)感受為我們 4S 店售后服務(wù)打分。“期望分?jǐn)?shù)”是反映您對(duì)該項(xiàng)服務(wù)的重視程度，重要性越高，分?jǐn)?shù)越高。非常重要（5 分）重要（4 分）、一般（3 分）、不重要（2 分）、非常不重要（1 分）。
“實(shí)際分?jǐn)?shù)”是反映您對(duì)該項(xiàng)服務(wù)的滿意程度，滿意度越高，分?jǐn)?shù)越高。非常滿意（5 分）、滿意（4 分）、一般（3 分）、不滿意（2 分）、非常不滿意（1 分）。