黃河銀行涉農(nóng)貸款業(yè)務(wù)客戶需求調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的客戶:
您好！為了不斷提升黃河銀行涉農(nóng)貸款服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足您的金融需求，我們特開(kāi)展此次問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究和服務(wù)改進(jìn)，我們將對(duì)您的信息嚴(yán)格保密。感謝您的支持與配合！
1. 您的經(jīng)營(yíng)主體類(lèi)型：
2. 您的年齡:
3. 您的文化程度:
4. 您的年?duì)I業(yè)收入:
5. 您與黃河銀行業(yè)務(wù)往來(lái)年限:
6. 您最近一次申請(qǐng)的貸款金額是:
7. 您最能接受的擔(dān)保方式是:
8. 您偏好的還款方式是:
9. 您認(rèn)為黃河銀行目前的貸款利率水平如何?
10. 與其他銀行相比，您認(rèn)為黃河銀行的利率:
11. 您最常使用的貸款申請(qǐng)渠道是:
12. 您對(duì)手機(jī)銀行辦理貸款的接受程度:
13. 您是通過(guò)什么渠道了解貸款產(chǎn)品的?（可多選）
14. 您最希望獲得的增值服務(wù)是:
15. 您與客戶經(jīng)理的溝通頻率:
16. 您對(duì)客戶經(jīng)理服務(wù)態(tài)度與專(zhuān)業(yè)性。
17. 您對(duì)客戶經(jīng)理問(wèn)題解決效率。
18. 您辦理一筆貸款通常需要跑幾次網(wǎng)點(diǎn)?
19. 您認(rèn)為最繁瑣的環(huán)節(jié)是:
20. 您對(duì)貸款審批速度與效率。
21. 您對(duì)貸款手續(xù)簡(jiǎn)便程度。
22. 您對(duì)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境與布局。
23. 手機(jī)App/網(wǎng)銀操作便捷性。
24. 宣傳資料清晰易懂。
25. 總體來(lái)說(shuō)，您對(duì)黃河銀行涉農(nóng)貸款服務(wù)的滿意程度:
26. 與其他金融機(jī)構(gòu)相比，黃河銀行的優(yōu)勢(shì)在于（可多選）:
27. 您是否會(huì)繼續(xù)選擇黃河銀行的貸款服務(wù)?
28. 您向他人推薦黃河銀行的意愿:
29. 您對(duì)黃河銀行涉農(nóng)貸款服務(wù)的寶貴建議:___________________________________
問(wèn)卷到此結(jié)束，感謝您的參與！
更多問(wèn)卷 復(fù)制此問(wèn)卷