中國建設(shè)銀行滑縣支行對公業(yè)務(wù)客戶滿意度與需求調(diào)查問卷

尊敬的客戶：

您好！感謝您長期以來對中國建設(shè)銀行滑縣支行的信任與支持。為更好地了解您的金融需求，提升我們的服務(wù)質(zhì)量，特開展本次問卷調(diào)查。本問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學術(shù)研究與服務(wù)改進，請您根據(jù)真實感受放心填寫。感謝您的配合！

1. 貴企業(yè)所屬單位性質(zhì):
2. 貴企業(yè)所屬行業(yè):
3. 貴企業(yè)規(guī)模（按員工人數(shù)）:
4. 貴企業(yè)年營業(yè)額:
5. 貴企業(yè)與建行滑縣支行業(yè)務(wù)往來年限:
6. 貴企業(yè)目前使用的建行對公業(yè)務(wù)類型（可多選）:
7. 您對建行對公金融產(chǎn)品的豐富程度評價如何?
8. 您是否了解并使用過建行的普惠金融線上產(chǎn)品（如“惠懂你”、“云稅貸”、“小微快貸”等）?
9. 與滑縣當?shù)仄渌y行相比，您認為建行對公貸款產(chǎn)品的利率水平如何?
10. 您對建行各類業(yè)務(wù)手續(xù)費（如轉(zhuǎn)賬、賬戶管理、承兌匯票等）的評價:
11. 建行是否曾根據(jù)貴企業(yè)的行業(yè)特點或特殊需求，為您提供定制化的金融產(chǎn)品或方案?
12. 您最常使用哪些渠道辦理對公業(yè)務(wù)?
13. 您對建行線上渠道（企業(yè)網(wǎng)銀/手機銀行）的易用性評價:
14. 您最近一次在建行辦理對公貸款/開戶等業(yè)務(wù)，從申請到完成共耗時多久?
15. 您對業(yè)務(wù)辦理過程中需要提交的材料數(shù)量和流程繁瑣程度的評價:
16. 當您在線上辦理業(yè)務(wù)遇到問題時，能否及時獲得有效幫助?
17. 您對為您服務(wù)的建行客戶經(jīng)理的專業(yè)能力評價:
18. 您對客戶經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度和響應(yīng)速度評價:
19. 您感覺客戶經(jīng)理更換是否頻繁?
20. 您對建行網(wǎng)點環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、宣傳資料等整體印象如何?
21. 與其他銀行相比，您認為建行的品牌形象和社會聲譽如何?
22. 您主要通過哪些渠道了解建行對公產(chǎn)品信息?
23. 您是否參加過建行組織的產(chǎn)品推介會、銀企座談會等活動?
24. 您認為建行在產(chǎn)品推廣方面的力度如何?
25. 當您有新的金融需求時，首先會考慮哪家銀行?
26. 您最希望建行滑縣支行在以下哪些方面進行改進?
27. 您對建行滑縣支行的對公服務(wù)還有哪些具體建議或意見?
問卷結(jié)束，再次感謝您的支持！
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