長沙世貿(mào)希爾頓酒店顧客滿意度調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士：
  您好！感謝您參與關(guān)于長沙世茂希爾頓酒店顧客滿意度的問卷調(diào)查。本問卷采用不記名方式，您所填的資料全部保密。請根據(jù)您的入住體驗如實填寫。感謝您的配合，祝您生活愉快！
第一部分：個人基本信息
請?zhí)顚懩南嚓P(guān)信息，您的個人信息及相關(guān)資料僅用于研究的數(shù)據(jù)分析，請放心填寫。
1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您入住酒店的頻率
4. 您入住的房型
5. 您入住的目的
6. 酒店設(shè)施與服務(wù)
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
客房舒適度（床品、衛(wèi)生、空間等）
公共區(qū)域設(shè)施（大堂、餐廳、健身房等）
前臺服務(wù)效率與態(tài)度
客房服務(wù)響應(yīng)速度（清潔、維修等）
酒店員工整體專業(yè)性與友好度
7. 餐飲體驗
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
早餐品種與質(zhì)量
餐廳環(huán)境與衛(wèi)生
餐飲服務(wù)人員態(tài)度
餐飲價格合理性
8. 配套服務(wù)
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
會議/活動場地設(shè)施
商務(wù)中心服務(wù)（打印、網(wǎng)絡(luò)等）
交通便捷性（周邊交通、停車服務(wù)）
附加服務(wù)（SPA、泳池、兒童設(shè)施等）
9. 價值感知
  • 非常不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
整體性價比
相比同類酒店，您認(rèn)為本酒店的價格競爭力如何？
10. 忠誠度與推薦意愿
  • 完全不可能
  • 很可能不會
  • 不確定
  • 很有可能
  • 一定會
您再次選擇本酒店的可能性
您向他人推薦本酒店的可能性
11. 您認(rèn)為本酒店最需要改進(jìn)的方面是
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