合輝物流配送服務(wù)及客戶需求調(diào)查問卷
尊敬的客戶:
您好！本次調(diào)查旨在系統(tǒng)了解合輝物流配送服務(wù)現(xiàn)狀及您的核心需求，為優(yōu)化配送路徑、提升服務(wù)質(zhì)量提供科學(xué)依據(jù)。問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，懇請您根據(jù)實(shí)際合作情況如實(shí)作答，感謝您的支持與配合！
1.您的門店所屬區(qū)域類型:
A. 雷州市城區(qū)（西湖 / 雷城 / 新城街道）
B. 城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)（白沙 / 附城鎮(zhèn)等）
C. 遠(yuǎn)郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)（客路 / 楊家鎮(zhèn)等）
2.您的單次訂貨量范圍:
A. 0.5 噸以下
B. 0.5-1 噸
C. 1-2 噸
D. 2 噸以上
E. 其他（請注明:）
3.您收到貨物時(shí)，對配送總時(shí)長的感受（從下單到送達(dá)）:
A. 非?？?，遠(yuǎn)超預(yù)期
B. 較快，符合預(yù)期
C. 偏慢，略超出預(yù)期
D. 很慢，嚴(yán)重超出預(yù)期
4.您觀察到配送車輛的裝載適配情況:
A. 裝載合理，無空間閑置 / 貨物擁擠
B. 基本合理，少量空間閑置
C. 不太合理，明顯 “貨少車大”
D. 極不合理，貨物擁擠需分送
5.近3個(gè)月，貨物配送過程中出現(xiàn)破損 / 漏送的情況:
A. 從未出現(xiàn)
B. 偶爾出現(xiàn)（每月≤1 次）
C. 經(jīng)常出現(xiàn)（每月 2-5 次）
D. 頻繁出現(xiàn)（每月>5 次）
6.合輝物流近3個(gè)月配送服務(wù)中，時(shí)間窗履約情況（單選）:
A. 完全按約定時(shí)間送達(dá)
B. 偶爾偏離時(shí)間窗（每月≤3 次）
C. 經(jīng)常偏離時(shí)間窗（每月 4-10 次）
D. 頻繁偏離時(shí)間窗（每月>10 次）
7.若出現(xiàn)配送延遲，單次平均延遲時(shí)長:
A. 30 分鐘以內(nèi)
B. 30 分鐘 - 1 小時(shí)
C. 1-3 小時(shí)
D. 3 小時(shí)以上
E. 無延遲情況
8.若出現(xiàn)配送早到，單次平均早到時(shí)長:
A. 30 分鐘以內(nèi)
B. 30 分鐘 - 1 小時(shí)
C. 1 小時(shí)以上
D. 無早到情況
9.您對合輝物流配送服務(wù)的整體滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
10.您認(rèn)為配送服務(wù)最需優(yōu)化的方面（可多選）:
A. 提升準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率
B. 匹配合適車型（避免分送 / 空間浪費(fèi)）
C. 縮短配送總時(shí)長
D. 減少貨物破損 / 漏送
E. 完善送達(dá)通知機(jī)制
F. 其他（請注明:）
關(guān)閉
更多問卷
復(fù)制此問卷