業(yè)主滿意度調查問卷（武鳴）

1. 您所在的項目？
2. 您所居住的樓棟/單元/房號？
3. 您是否有添加管家工作手機微信？
4. 管家服務評價
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
當您向物業(yè)管家提出需求（如報修、咨詢、投訴等）時，管家的響應速度是否讓您滿意？
管家與您的溝通態(tài)度是否友好、耐心？
物業(yè)服務費管家不私收，在公司指定二維碼或平臺上支付
5. 保潔服務評價
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
著工裝整齊，主動打招呼微笑問好，遇客靠邊行走，不扎堆聊天
垃圾桶蓋好，每天清理無異味;蚊蟲、老鼠、蟑螂消殺工作到位
公共路面、休閑桌椅、單元大堂、電梯、樓道干凈整潔，無明顯垃圾、煙頭
6. 綠化服務評價
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
著工裝整，主動打招呼微笑問好，遇客靠邊行走，不扎堆聊天
植物修剪平整，無明顯干枯裸露;綠籬中無明顯白色垃圾;綠植做好有效消殺，無枯死、病蟲害
綠化人員不在周末/節(jié)假日使用大型機器修剪，消殺避開周末/節(jié)假日，避免影響業(yè)主休息
7. 秩序服務評價
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
秩序門崗日常值班做到出入敬禮、微笑、問好
秩序門崗對外來人員進行訪問管理，做好登記、詢問、核實
您對小區(qū)車輛管理（例有無亂?，F象）是否滿意
8. 維修服務評價1
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
地產過保后的業(yè)主戶內報事報修后是20分鐘內到現場查看，維修員按預約時間維修服務，維修完畢后現場是否干凈整潔
業(yè)主戶內維修收費不私收，在公司指定二維碼或平臺上支付
小區(qū)路燈、樓道燈、門禁設備、電梯、游樂設施等公區(qū)設施設備完好
9. 小區(qū)物業(yè)經理評價
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
小區(qū)經理著工裝整齊，見客微笑問候
對于您反復投訴反饋的事項小區(qū)經理能有效對接、跟進、回復
您對小區(qū)經理的服務水平、服務態(tài)度如何？（綜合素質、規(guī)范性）
10. 您是否參加過小區(qū)舉辦的社區(qū)文化活動?
11. 社區(qū)活動評價
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
請您對參加過的活動進行評價(如活動內容豐富度，頻次)
12. 小區(qū)物業(yè)服務整體評價
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
請您對小區(qū)物業(yè)整體服務進行評價
13. 您對物業(yè)還有什么其他的建議或意見?
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