新人入職培訓考試-第五天

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二次跟進的定義中，首次通話后應在什么時間節(jié)點進行二次跟進？
二次跟進的邏輯順序是什么？
診斷報告的定義中，其核心作用是什么？
核心問題鎖定的原則是什么？
針對曝光低的問題，解決方案中提到的兩種調(diào)整方式是什么？
異議處理邏輯的正確順序是什么？
針對"怕代運營沒效果"的異議，先共情的話術公式是什么？
二次跟進執(zhí)行落地一頁紙中，加微信后應在什么時間內(nèi)完成首次內(nèi)容輸出？
合作促成話術中，開場定位提到的日扣費金額是多少？
簽約后應在什么時間內(nèi)完成運營對接安排？
二次跟進的二跟邏輯包含哪些核心環(huán)節(jié)？
診斷報告的制定依據(jù)包括哪些？
常見的異常數(shù)據(jù)指標包括哪些？
解決方案的定義強調(diào)其具備哪些特征？
異議處理中"后化解"的核心原則包括？
"終鎖意向"的核心動作根據(jù)意向高低分為哪些？
官方運營價值的核心優(yōu)勢包括？
針對自開發(fā)線索（無BD介入）的老店跟進問題包括？
針對不回復商家的應對策略包括？
二次跟進執(zhí)行落地的動作清單包含哪些？
二次跟進是指電銷人員在首次通話后1天再次主動與客戶發(fā)起的電話溝通行為。
診斷報告是外賣運營中發(fā)現(xiàn)問題、制定優(yōu)化策略、提升店鋪營收與運營效率的核心依據(jù)。
核心問題鎖定只需要參考店鋪歷史數(shù)據(jù)，不需要對比商圈同行。
解決方案是將診斷結果轉化為實際運營動作、推動店鋪業(yè)績提升的核心落地載體。
異議處理中"先共情"的核心是否定客戶的顧慮，直接講解產(chǎn)品優(yōu)勢。
"再探因"環(huán)節(jié)應多用封閉式提問，少用開放式提問。
合作促成話術中強調(diào)合同是與美團官方（北京三快）簽訂。
新店期只有幾天時間，錯過再想提升單量就難了，這是新店緊迫性話術的核心內(nèi)容。
針對BD推薦店鋪（聊后未回復），只能通過電話跟蹤，不可以請求BD協(xié)助跟訪。
二次逼單簽約的話術中強調(diào)"咱們現(xiàn)在官方扶持名單還有名額"，營造稀缺感推動決策。
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