平安社區(qū)衛(wèi)生服務中心居民滿意度調(diào)查問卷

居民朋友:
您好！為了持續(xù)改進本中心的服務質(zhì)量，更好地滿足居民的健康需求，我們誠摯邀請您參與本次滿意度調(diào)查。問卷采用匿名方式，所有信息僅用于統(tǒng)計分析和服務改進。感謝您的支持與配合！
一、基本信息（請在對應選項打“√”）
2. 您的年齡:
3. 您居住在本轄區(qū)多久:
4. 您近半年到中心就診/咨詢次數(shù):
二、核心滿意度調(diào)查（請根據(jù)您的實際體驗，在對應選項打“√”，每題僅選一項）
（一）機構環(huán)境滿意度
5. 您對中心的就醫(yī)環(huán)境（整潔度、衛(wèi)生狀況）滿意度:
6.您對中心的就診區(qū)域布局（便捷性、標識清晰度）滿意度:
7.您對中心的等候區(qū)域（座椅、通風、保暖/降溫）滿意度:
（二）服務質(zhì)量滿意度
8. 您對中心醫(yī)務人員的診療水平（診斷準確性、治療效果）滿意度:
9.您對中心的檢查檢驗服務（準確性、效率）滿意度:
10.您對中心的護士操作技術（如注射、抽血）滿意度
11.您對中心的藥品發(fā)放（準確性、告知用藥方法）滿意度:
12.您對中心的就醫(yī)流程（掛號、就診、繳費、取藥便捷性）滿意度:
（三）服務態(tài)度滿意度
13. 您對中心醫(yī)務人員（醫(yī)生、護士）的服務態(tài)度（耐心、熱情、細心）滿意度:
14您對中心行政、導診人員的服務態(tài)度（主動引導、耐心解答）滿意度:
15.您對中心窗口工作人員的滿意度（掛號、收費、健康證、體檢等）滿意度
16.您對中心醫(yī)務人員的溝通能力（清晰告知病情、診療方案）滿意度:
（四）服務項目滿意度
17. 您對中心提供的基本醫(yī)療服務（常見病、多發(fā)病診療）滿意度:
18.您對中心提供的公共衛(wèi)生服務（健康體檢、疫苗接種、高血壓、糖尿病患者管理等）滿意度:
19.您對中心提供的便民服務（家庭醫(yī)生簽約、上門服務等）滿意度:
20.您認為中心提供的服務項目是否能滿足您的日常健康需求:
（五）服務時間滿意度
21. 您對中心的就診時間（門診、體檢等服務時段）合理性滿意度:
22.您對中心的等候就診時間（掛號后到就診的時長）滿意度:
23.您對中心的檢查、取藥等待時間滿意度:
（六）總體評價
24.您對本中心的整體服務是否滿意?
25.您是否會向親友推薦本中心?
第三部分:意見與建議
26.您認為本中心最需要改進的方面是:
27.您最希望本中心增加或完善的服務是:
28.其他具體意見或建議（如服務細節(jié)、流程優(yōu)化等）:
再次感謝您抽出寶貴時間填寫本次問卷！祝您身體健康、闔家幸福！

填寫日期：

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