新媒體背景下品牌形象對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的影響研究調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的女士/先生:
您好！這是一項(xiàng)關(guān)于新媒體背景下品牌形象對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿影響的研究，懇請(qǐng)您抽出3-5分鐘的時(shí)間填寫(xiě)本問(wèn)卷。本問(wèn)卷采取匿名填寫(xiě)的方式，您所填寫(xiě)的內(nèi)容僅供學(xué)術(shù)研究使用，絕不外泄，請(qǐng)放心回答。所填答案無(wú)錯(cuò)對(duì)之分，只需根據(jù)您自身的真實(shí)感受進(jìn)行作答，感謝您的支持！祝您生活愉快！
第一部分 基本信息（共8題）
請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況，在相應(yīng)選項(xiàng)前打“√”。
1您的性別:
2.您的年齡:
3.您的學(xué)歷:
4.您的月收入約為:
5.您每日平均上網(wǎng)時(shí)間:
6.您使用新媒體平臺(tái)（如抖音、小紅書(shū)、微博、微信視頻號(hào)等）的年限:
7.您在新媒體平臺(tái)的購(gòu)物頻次:
8.您每次在新媒體平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)的平均花費(fèi):

第二部分 品牌形象感知（基于新媒體平臺(tái)體驗(yàn)）

以下描述請(qǐng)您根據(jù)自身對(duì)新媒體平臺(tái)中品牌形象的實(shí)際感受，按同意程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，在對(duì)應(yīng)選項(xiàng)后打“√”。

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 不確定
  • 同意
  • 非常同意
2.1 該品牌在新媒體平臺(tái)呈現(xiàn)的產(chǎn)品/服務(wù)信息真實(shí)且詳細(xì)
2.2 該品牌在新媒體平臺(tái)的視覺(jué)呈現(xiàn)（如 logo、宣傳視頻、圖文設(shè)計(jì)等）具有吸引力
2.3 該品牌在新媒體平臺(tái)傳遞的價(jià)值觀、品牌理念與我個(gè)人觀念相符
2.4 該品牌在新媒體平臺(tái)的互動(dòng)服務(wù)（如客服響應(yīng)速度、評(píng)論區(qū)回復(fù)質(zhì)量）專(zhuān)業(yè)高效
2.5 該品牌在新媒體平臺(tái)展現(xiàn)的產(chǎn)品/服務(wù)特色，與同類(lèi)品牌相比具有明顯辨識(shí)度
2.6 該品牌在新媒體平臺(tái)的用戶(hù)口碑（如評(píng)論、測(cè)評(píng)內(nèi)容）整體偏向積極正面
2.7 該品牌在新媒體平臺(tái)輸出的內(nèi)容（如產(chǎn)品科普、使用教程、短視頻等）實(shí)用且易于理解
2.8 該品牌在新媒體平臺(tái)展現(xiàn)的企業(yè)責(zé)任（如公益行動(dòng)、環(huán)保舉措、售后保障承諾）讓我認(rèn)可
2.9 該品牌在不同新媒體平臺(tái)（如抖音、小紅書(shū)）呈現(xiàn)的形象保持一致，無(wú)明顯沖突

第三部分 品牌信任

以下描述請(qǐng)您根據(jù)自身對(duì)新媒體平臺(tái)中對(duì)應(yīng)品牌的信任程度，按同意程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，在對(duì)應(yīng)選項(xiàng)后打“√”。

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 不確定
  • 同意
  • 非常同意
3.1 我相信該品牌在新媒體平臺(tái)宣傳的產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量與實(shí)際相符
3.2 該品牌在新媒體平臺(tái)的交易流程（如支付安全、物流跟蹤、退換貨政策）讓我感到可靠
3.3 基于對(duì)該品牌的信任，即使其推出新品，我也愿意在新媒體平臺(tái)嘗試購(gòu)買(mǎi)
3.4 我認(rèn)為該品牌在新媒體平臺(tái)不會(huì)刻意隱瞞產(chǎn)品/服務(wù)的潛在問(wèn)題或關(guān)鍵信息
3.5 若該品牌在新媒體平臺(tái)出現(xiàn)服務(wù)糾紛或產(chǎn)品問(wèn)題，我相信其會(huì)積極協(xié)商并妥善解決
3.6 該品牌在新媒體平臺(tái)長(zhǎng)期積累的口碑和形象，讓我對(duì)其產(chǎn)生持續(xù)的信賴(lài)感

第四部分 購(gòu)買(mǎi)意愿

以下描述請(qǐng)您根據(jù)自身在新媒體平臺(tái)的購(gòu)買(mǎi)傾向，按同意程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，在對(duì)應(yīng)選項(xiàng)后打“√”。

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 不確定
  • 同意
  • 非常同意
4.1 我愿意在新媒體平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)該品牌的產(chǎn)品/服務(wù)
4.2 未來(lái)有相關(guān)需求時(shí)，我會(huì)優(yōu)先考慮在新媒體平臺(tái)選擇該品牌
4.3 我會(huì)向身邊人推薦在新媒體平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)該品牌的產(chǎn)品/服務(wù)
4.4 即使該品牌產(chǎn)品/服務(wù)價(jià)格略高于同類(lèi)品牌，我仍愿意在新媒體平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)
4.5 我會(huì)持續(xù)關(guān)注該品牌在新媒體平臺(tái)的產(chǎn)品/服務(wù)動(dòng)態(tài)，并有購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃
4.6 即使看到該品牌的少量負(fù)面評(píng)價(jià)，也不會(huì)顯著降低我在新媒體平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)它的意愿

第五部分 補(bǔ)充調(diào)研

1.您最常使用的新媒體購(gòu)物平臺(tái)是（可多選）：

2.您在新媒體平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品/服務(wù)時(shí)，最關(guān)注品牌的哪些方面（可多選）：

3.您在新媒體平臺(tái)了解品牌的主要渠道（可多選）：

問(wèn)卷到此結(jié)束，再次衷心感謝您的參與和支持！
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